Connect with us

الاقتصاد

الولاء وراء زيادة الإنفاق على المطاعم

Published

on

الولاء وراء زيادة الإنفاق على المطاعم

في الوقت الذي تطالب فيه المطاعم بحصة أكبر من الإنفاق الرقمي للمستهلكين ، تشير دراسة جديدة إلى أن برامج الولاء الجيدة يمكن أن تحل محل لعبة عندما يتعلق الأمر بزيارات زبائن جيدة في كثير من الأحيان وإنفاق المزيد من المال عندما يفعلون ذلك.

وجدت دراسة PYMNTS أن حوالي 4 من كل 10 أشخاص يميلون إلى إنفاق المزيد على مطعم إذا كان يقدم برنامجًا للولاء والمكافآت ، وهذا الرقم يرتفع إلى 45 بالمائة من رواد المطاعم المستقلة. بالطبع ، يستخدم العملاء المختلفون برامج المكافآت بشكل مختلف ، خاصة الآن ، في لحظة التدفق هذه.

استطلاع رأي بين أكثر من 2000 مستهلك أمريكي تم إجراؤه بالتعاون مع بيترونيكس وحددت نشرت في طبعة هذا الشهر من Transfer of Return to Restaurants كيف تحدث أربع شخصيات مختلفة من العملاء في المطاعم في مجال الولاء.

على وجه التحديد ، فحصت الدراسة كيف أن المتناولين الذين تتعلق مخاوفهم الوبائية الرئيسية بصحتهم مقارنة بأولئك الذين كانت مخاوفهم منحازة نحو وضعهم الاقتصادي أو روابطهم الاجتماعية ، وأولئك الذين لا يهتمون ببساطة بفيروس كورونا فهم هذه الاختلافات هو المفتاح لتقديم الاقتراحات ذات الصلة للعملاء الأكثر شيوعًا في المطاعم.

“نركز كثيرًا على التجزئة والذكاء الاصطناعي ،” دجاجة مجنونة نائب الرئيس الرقمي أندرو رابون أخبر PYMNTS في مقابلة أجريت معه مؤخرًا. “نحن بالفعل نقوم بعمل أفضل بكثير في فهم من نحن [customers] يتأكدون من أننا نرسل لهم العروض والمنتجات الأكثر صلة بهم. “

برامج الولاء في الرسم البياني

اليوم ، من المرجح أن يستخدم العميل المرتبط بالاقتصاد برامج الولاء لمطعم واحد على الأقل ، حيث يشارك نصف هؤلاء المستهلكين بالفعل في مكافآت المطاعم. يتبعهم العميل فيما يتعلق بالشركة والعميل غير المعني. العملاء المرتبطون بالصحة ، الذين يشكلون 39 في المائة من جميع عملاء المطاعم ، هم أقل عرضة لاستخدام برامج الولاء. يشير هذا إلى أنه من أجل الحصول على نفقات المستخدمين الأكثر شيوعًا في هذه البرامج ، كلما زاد الخصم ، زاد مشاركة المستهلكين.

تتمثل إحدى طرق إنتاج المطاعم للعمل اقتصاديًا في تقديم مكافآت متدرجة ، مع خصومات أكبر للعملاء الأكثر تكرارًا. قلادة سريعة غير رسمية كيدوبا، على سبيل المثال ، يقدم المزيد من النقاط كلما زرت أكثر ، حيث يكسب أولئك الذين زاروا 25 مرة أو أكثر ضعف عدد النقاط من العملاء الجدد ويحصلون على “لغز شهري”.

وفي الوقت نفسه ، فإن سحب المقتنيات وتسليط الضوء على خيار الطلب الرقمي المجاني لتطبيق الولاء وخيارات الدفع قد يقطع شوطًا طويلاً.

“لقد تغيرت توقعات الضيوف إلى الأبد. والابتعاد عنها لا يتطلب فقط تحسين عرض الولاء ولكن استخدام بيانات البرنامج لتحسين تجربة الضيف.” ميشيل ستورم، رئيس المنتج والتسويق في Paytronix ، أخبر PYMNTS. “العلامات التجارية مثل Panera Bread و Jimmy John وضعت نفسها جيدًا في أنها كانت الجهود المبكرة لـ Apple Pay و Google Pay. لقد سمحت لمتناولي العشاء ليس فقط بالدفع ولكن بنقل معرف الولاء الخاص بهم باستخدام نقرة عدم الاتصال في نقطة البيع . يشعر الضيوف بالأمان وتوفر العلامات التجارية تجربة غير عادية “.

تجدر الإشارة إلى أن العملاء المهتمين اجتماعياً وغير المهتمين هم أكثر عرضة لاستخدام برامج ولاء مطاعم الخدمة السريعة (QSR) ، وكذلك العملاء المرتبطين بالصحة ، في حين أن العملاء المرتبطين بالأسرة هم أكثر عرضة لاستخدامها في الجداول. مطاعم الخدمة.

يوجه العديد من QSRs المستخدمين إلى مكافآتهم الاجتماعية من خلال أحداث خاصة وخصومات تتعلق بالمناسبات الخاصة ، ويتوافقون مع رغبة هؤلاء العملاء في الأحداث في التقارب. خذ ، على سبيل المثال ، جميع هدايا عيد الميلاد المجانية – بيتزا هتأعواد القرفة لعيد ميلاد مجاني ، كريمة مقرمشةالكعك مجاني ، لعبة الداماميلك شيك مجاني. نظرًا للرغبات والمخاوف المميزة لكل شخصية ، تمتلك المطاعم خيار تقديم تجارب مخصصة لتجربة التطبيقات التي ستكسب ولاء المستهلك لسنوات قادمة.

اقرأ المزيد عن المطاعم:

————————————

بيانات PYMNTS الجديدة: دراسات الدفع بالعملات المشفرة – مايو 2021

حول الدراسة: يرى المستهلكون الأمريكيون أن العملة المشفرة أكثر من مجرد متجر للقيمة: تقول الخطة التي تبلغ 46 مليونًا إنهم يخططون لاستخدامها لتسديد مدفوعات لكل شيء من الخدمات المالية إلى السلع. في تقرير مدفوعات العملة المشفرة ، استطلعت PYMNTS 8008 من مستخدمي العملات المشفرة من خارج الولايات المتحدة لفحص الطرق التي يخططون من خلالها لاستخدام العملات المشفرة لإجراء عمليات الشراء ، وأي العملات المشفرة يخططون لاستخدامها – وكيف يمكن أن يؤثر تلقي تاجر على اختيار التاجر وإنفاق المستهلك.



Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

الاقتصاد

ديب سيك وهواوي تعززان المنافسة مع إنفيديا في سوق رقائق الذكاء الاصطناعي بالصين

Published

on

ديب سيك وهواوي تعززان المنافسة مع إنفيديا في سوق رقائق الذكاء الاصطناعي بالصين

تتجه شركتا ديب سيك (DeepSeek) وهواوي (Huawei) إلى تعزيز تعاونهما في تطوير البرمجيات المخصصة لرقائق الذكاء الاصطناعي، في خطوة قد تقلص اعتماد شركات التكنولوجيا الصينية على منتجات إنفيديا (Nvidia) الأميركية. ويأتي هذا التحرك وسط استمرار القيود الأميركية على تصدير أشباه الموصلات المتقدمة، وتسارع جهود بكين لبناء منظومة تكنولوجية محلية أكثر استقلالية.

تعاون تقني لتقليل الاعتماد على إنفيديا

تعمل ديب سيك، المتخصصة في تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي ومقرها مدينة هانغتشو، مع هواوي، التي تتخذ من شنتشن مقراً لها، على معالجة أحد أبرز التحديات التي تواجه الشركات الصينية عند الانتقال إلى رقائق محلية الصنع.

ولا تقتصر قوة إنفيديا على المعالجات المتقدمة التي تنتجها، بل تمتد إلى منظومتها البرمجية الواسعة، التي تتيح للمطورين تشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحسين أدائها بكفاءة.

وقد جعل هذا التكامل بين الأجهزة والبرمجيات الانتقال إلى منتجات المنافسين عملية معقدة ومكلفة، حتى مع توافر بدائل صينية.

أدوات مفتوحة المصدر لدعم رقائق هواوي

أعادت ديب سيك تطوير أدواتها البرمجية المعروفة باسم تايل لانغ (TileLang) لتصبح متوافقة مع منصة أسيند (Ascend) التابعة لهواوي.

وتهدف هذه الأدوات إلى مساعدة المطورين على تحسين أداء رقائق الذكاء الاصطناعي، مع إتاحتها بنظام مفتوح المصدر، بما يسمح للشركات والمؤسسات باستخدامها دون رسوم ترخيص.

وأعلنت ديب سيك تفاصيل التعاون عبر منشور على منصة وي تشات الصينية، مشيرة إلى أهمية تطوير أدوات برمجية تدعم البنية التحتية المحلية للحوسبة المتقدمة.

ومن شأن هذه الخطوة أن تخفض التكاليف التقنية المرتبطة بالانتقال من معالجات إنفيديا إلى رقائق هواوي، خصوصاً لدى الشركات التي تدرب نماذج ذكاء اصطناعي كبيرة.

القيود الأميركية تدفع الصين نحو البدائل المحلية

تواصل الولايات المتحدة فرض قيود على تصدير رقائق الذكاء الاصطناعي المتطورة إلى الصين، بهدف الحد من وصول الشركات الصينية إلى تقنيات الحوسبة المتقدمة.

لكن هذه الإجراءات لم توقف تطور القطاع الصيني بصورة كاملة، إذ استمرت بعض الشركات في الحصول على المعالجات الأميركية عبر قنوات مختلفة، بالتزامن مع زيادة الاستثمارات في تطوير بدائل محلية.

وقد أتاحت هذه الظروف لهواوي وقتاً إضافياً لتحسين منتجاتها وتعزيز قدراتها التنافسية.

ورغم التقدم المحلي، لا يزال الطلب على رقائق إنفيديا مرتفعاً داخل الصين، بما في ذلك لدى مجموعات تكنولوجية كبرى مثل علي بابا وبايت دانس.

وتشير التقارير إلى استمرار نشاط الأسواق غير الرسمية وشبكات تهريب المعالجات، في حين تواجه هواوي تحديات تتعلق بقدرتها على تلبية الطلب المتزايد.

الإنتاج يمثل التحدي الأكبر لهواوي

يرى المحلل المتخصص في قطاع التكنولوجيا الصيني بو تشاو أن التحسن في الأدوات البرمجية لا يعني بالضرورة معالجة مشكلات توفير الرقائق.

وأكد أن الفجوة البرمجية بين الشركات الصينية وإنفيديا تتراجع، بينما لا تزال محدودية الإمدادات تمثل عقبة رئيسية.

وتبرز هنا أهمية قدرة هواوي على زيادة إنتاج المعالجات بكميات تكفي احتياجات الشركات المحلية، خصوصاً مع ارتفاع الطلب على البنية التحتية اللازمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وتشغيلها.

الصين تسرّع خطط الاكتفاء الذاتي في أشباه الموصلات

أصبح تطوير رقائق الذكاء الاصطناعي محلياً أولوية استراتيجية للشركات الصينية، في ظل المخاوف من استمرار القيود التجارية والتكنولوجية الأميركية.

وبحسب تقرير نشره موقع ذا إنفورميشن، أبلغ ليانغ وينفنغ، الرئيس التنفيذي لشركة ديب سيك، المستثمرين بأن زيادة استخدام المعالجات الصينية في تدريب نماذج الشركة تمثل أحد أهدافها الرئيسية.

وأشار التقرير إلى توقعات ببدء هواوي توريد رقائق مخصصة لتدريب الذكاء الاصطناعي خلال الربع الرابع من عام 2026، على أقرب تقدير.

ومع ذلك، يبقى تحقيق هذا الجدول الزمني مرتبطاً بالتقدم في الإنتاج وتوافر المكونات اللازمة.

هواوي تتحدث عن تقدم حصتها السوقية

قال إريك شو، الرئيس الدوري لهواوي، خلال كلمة ألقاها في سبتمبر، إن بيانات الشركة تشير إلى تجاوز حصتها في السوق الصينية حصة إنفيديا.

لكن هذه التقديرات قد لا تعكس الحجم الكامل لمبيعات الشركة الأميركية، بسبب المعالجات التي تدخل السوق عبر قنوات غير رسمية.

وشدد شو على أن الصين لا ترغب في استمرار اعتماد مستقبلها التكنولوجي على قرارات الموردين الأجانب، مؤكداً أن التوجه الحكومي والصناعي يتمثل في تحقيق الاكتفاء الذاتي الكامل.

هل تتراجع هيمنة إنفيديا على السوق الصينية؟

رغم التقدم الذي تحققه ديب سيك وهواوي، لا تزال إنفيديا تتمتع بمزايا مهمة في أداء المعالجات وتوافر البرمجيات وخبرة المطورين.

غير أن تطوير أدوات مفتوحة المصدر ومتوافقة مع الرقائق الصينية قد يسهم تدريجياً في تقليص هذه الفجوة، ويمنح الشركات المحلية خيارات أوسع لبناء أنظمة الذكاء الاصطناعي.

وقد يؤدي استمرار التعاون بين الشركات الصينية إلى تسريع الانتقال نحو المعالجات المحلية، خصوصاً إذا نجحت هواوي في زيادة إنتاجها وتحسين قدرات رقائقها.

وفي المحصلة، لا يمثل التعاون بين ديب سيك وهواوي تحولاً فورياً في موازين سوق أشباه الموصلات، لكنه يعكس استراتيجية صينية طويلة الأمد لتقليل الاعتماد على التكنولوجيا الأميركية. وسيعتمد نجاح هذه الاستراتيجية على قدرة الشركات المحلية على الجمع بين البرمجيات المتقدمة والإنتاج الصناعي واسع النطاق.

Continue Reading

الاقتصاد

استقرار سعر الذهب عيار 24 في مصر اليوم عند 8560 جنيهًا وسط ترقب الأسواق العالمية

Published

on

استقرار سعر الذهب عيار 24 في مصر اليوم عند 8560 جنيهًا وسط ترقب الأسواق العالمية

يشهد سوق الذهب في مصر حالة من الهدوء النسبي في مستهل تعاملات اليوم الأربعاء 11 مارس 2026، بعد موجة ارتفاع سجلتها الأسعار خلال جلسة الأمس. ويأتي هذا الاستقرار في وقت يترقب فيه المستثمرون والمتعاملون في الأسواق المالية تطورات الأوضاع الجيوسياسية في الشرق الأوسط، والتي غالبًا ما تؤثر بشكل مباشر على حركة الذهب عالميًا باعتباره أحد أهم الملاذات الآمنة.

استقرار سعر الذهب عيار 24 اليوم في مصر

استقر سعر الذهب عيار 24 في السوق المصرية خلال بداية تعاملات اليوم عند مستوى 8560 جنيهًا للجرام، بعد ارتفاع بنحو 40 جنيهًا سجله المعدن الأصفر خلال تعاملات أمس في السوق المحلية.

ويُعد الذهب عيار 24 الأعلى من حيث درجة النقاء بين أعيرة الذهب المتداولة في مصر، إذ تصل نسبة الذهب الخالص فيه إلى نحو 99.9%. لذلك يُستخدم هذا العيار بشكل أساسي في السبائك الذهبية وأغراض الاستثمار والادخار أكثر من استخدامه في المشغولات الذهبية.

ويتابع المتعاملون في السوق المحلية حركة الأسعار بشكل يومي، خصوصًا في ظل التغيرات المتكررة في الأسعار العالمية وسعر صرف العملات، إلى جانب العوامل الاقتصادية والسياسية التي تؤثر على الطلب على الذهب.

أسعار الذهب اليوم في مصر

جاءت أسعار الذهب في السوق المصرية خلال بداية تعاملات الأربعاء على النحو التالي:

  • عيار 24: 8560 جنيهًا للجرام
  • عيار 21: 7490 جنيهًا للجرام
  • عيار 18: 6420 جنيهًا للجرام
  • الجنيه الذهب: 59920 جنيهًا

ويظل عيار 21 الأكثر تداولًا في مصر، خاصة في المشغولات الذهبية، نظرًا لتوازن سعره مقارنة بدرجة نقائه، ما يجعله الخيار الأكثر شيوعًا لدى المستهلكين.

حركة الذهب عالميًا وتأثيرها على السوق المحلية

على الصعيد العالمي، يتم تداول الذهب حاليًا قرب مستوى 5220 دولارًا للأونصة، بعد حالة من التذبذب شهدتها الأسعار خلال الجلسات الأخيرة. ورغم هذه التقلبات، ما زال المعدن النفيس يتحرك فوق مستوى 5100 دولار للأونصة، وهو ما يعكس استمرار الطلب الاستثماري عليه.

وتعد أسعار الذهب العالمية أحد أهم العوامل التي تؤثر على السوق المصرية، حيث تتحدد الأسعار المحلية وفقًا لعدة عناصر، أبرزها سعر الأونصة عالميًا، وسعر صرف الدولار مقابل الجنيه، إضافة إلى عوامل العرض والطلب داخل السوق.

التوترات الجيوسياسية ودورها في تحركات الذهب

تتابع الأسواق العالمية عن كثب التطورات الجيوسياسية في منطقة الشرق الأوسط، لما لها من تأثير محتمل على أسواق الطاقة العالمية، خصوصًا أسعار النفط.

وغالبًا ما يؤدي ارتفاع التوترات السياسية أو العسكرية إلى زيادة الإقبال على الذهب باعتباره ملاذًا آمنًا للمستثمرين في أوقات عدم اليقين الاقتصادي. كما أن أي تغيرات في أسعار الطاقة قد تنعكس بدورها على معدلات التضخم عالميًا.

وتراقب البنوك المركزية في مختلف الدول هذه التطورات عند اتخاذ قراراتها المتعلقة بأسعار الفائدة، إذ يمكن أن تؤثر سياسات التشديد أو التيسير النقدي على جاذبية الذهب مقارنة بالأصول الأخرى.

خلاصة المشهد في سوق الذهب

في ظل هذه المعطيات، يواصل الذهب تحركاته الحذرة في الأسواق المحلية والعالمية، مع استقرار نسبي في الأسعار داخل مصر اليوم. ويظل اتجاه المعدن النفيس خلال الفترة المقبلة مرتبطًا بشكل كبير بتطورات الأوضاع الجيوسياسية العالمية، إلى جانب مسار التضخم وسياسات البنوك المركزية في الاقتصاد العالمي.

Continue Reading

الاقتصاد

دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي تستعرض الفرص السياحية المتنوعة خلال عرض تقديمي في طشقند

Published

on

دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي تستعرض الفرص السياحية المتنوعة خلال عرض تقديمي في طشقند


السياحة
26/08/2024

دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي تستعرض الفرص السياحية المتنوعة خلال عرض تقديمي في طشقند

طشقند، أوزبكستان (UzDaily.com) – وفي حدث أقيم في طشقند، أعلنت دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي عن أرقام قياسية للزوار لعام 2023، مما يسلط الضوء على زيادة كبيرة في تدفق السياح من أوزبكستان بنسبة 56٪ مقارنة بالعام السابق. وهذا يدل على تطور العلاقات السياحية القوية بين دبي وأوزبكستان.

ويستمر عدد السياح الدوليين القادمين إلى دبي في النمو. وسجل عام 2023 رقما قياسيا لدبي، عندما استقبلت الإمارة 17.15 مليون سائح أجنبي. ويستمر هذا الاتجاه في عام 2024، حيث زار دبي 9.31 مليون سائح أجنبي في الفترة من يناير إلى يونيو، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 9% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

ولاحظت DET ارتفاعا ملحوظا في عدد السياح من أوزبكستان، خاصة خلال صيف عام 2023، مع زيادة في التدفق السياحي بنسبة 81% مقارنة بعام 2022 وزيادة كبيرة بنسبة 160% مقارنة بصيف عام 2019. ويستمر عدد السياح من أوزبكستان في النمو، حيث ارتفع عدد الزوار بنسبة 8% خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري مقارنة بالفترة المقابلة من عام 2023. وهذا يؤكد تزايد شعبية دبي والتطور الناجح لصناعة السياحة في المنطقة. دولة. تعمل الرحلات الجوية المباشرة التي تربط دبي مع طشقند وسمرقند على تعزيز الروابط بين المدينتين.

“أصبحت أوزبكستان سوقاً واعدة ذات أهمية متزايدة بالنسبة لدبي، ويسعدنا أن نرى نمواً مستمراً في عدد السياح الأوزبكيين الذين يزورون إمارتنا. وبفضل الرحلات الجوية المباشرة وغياب حواجز التأشيرات، فإن السفر للمواطنين الأوزبكيين ليس أقل ملاءمة وقال بدر علي حبيب، رئيس التطوير الإقليمي في دائرة دبي: “تجذب دبي السياح الأوزبكيين من خلال الفعاليات الثقافية الفريدة والمعالم السياحية الحديثة ومستوى الخدمة. ونحن نسعى جاهدين لتزويد كل ضيف بتجارب لا تنسى وإجازات مريحة وآمنة”. للاقتصاد والسياحة.

كما حظيت إنجازات دبي المتميزة باعتراف دولي: ففي بداية عام 2024، حصلت المدينة على المرتبة الأولى للمرة الثالثة على التوالي في جوائز اختيار المسافرين على موقع Tripadvisor لأفضل الوجهات السياحية.

تواصل دبي تعزيز سمعتها كمركز عالمي للترفيه والتسلية من خلال افتتاح مناطق جذب جديدة واستضافة مختلف الفعاليات التي تجذب السياح من جميع أنحاء العالم. ومن أهم الأحداث الأخيرة كان افتتاح عالم ريال مدريد، وهي مدينة ترفيهية تقع في دبي باركس آند ريزورتس، وهي الأولى من نوعها التي يرعاها نادي كرة القدم الشهير. وقد أصبح ذلك ممكناً بفضل اتفاقية طويلة الأمد تم توقيعها في أكتوبر من العام الماضي بين DET وريال مدريد، والتي تفتح إمكانيات جديدة لتطوير كلتا المنظمتين وتدعم أهداف خطة دبي الاقتصادية (D33).

تتطور إمكانات الطهي في دبي بشكل نشط وهي عنصر مهم في استراتيجية السياحة في المدينة. اكتسبت الإمارة مكانة مركز عالمي لتذوق الطعام: ففي كل عام يتم تقديم مطاعم دبي في تصنيفات مرموقة مثل “أفضل 50 مطعمًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا” و”دليل ميشلان”. في يوليو من هذا العام، أقيم هنا الحفل الثالث لدليل ميشلان.

خلال موسم الصيف، يقدم أكثر من 100 فندق في دبي عرضًا ترويجيًا خاصًا بعنوان “Kids Go Free”، حيث يمكن للأطفال دون سن 12 عامًا الإقامة وتناول الطعام مجانًا في الفنادق وزيارة بعض المعالم السياحية.

بالإضافة إلى ذلك، تستضيف المدينة هذا الصيف، في الفترة من 28 يونيو إلى 1 سبتمبر، أحد أكبر الفعاليات السنوية لهذا العام – مهرجان صيف مفاجآت دبي للتسوق، والذي يتضمن خصومات مذهلة وعروض خاصة وفعاليات ثقافية. وسيتكرر مهرجان التسوق في فصل الشتاء وسيقام في الفترة ما بين 13 ديسمبر و19 يناير.

وفي إطار عام الاستدامة في دولة الإمارات العربية المتحدة، والذي يقام في عام 2024، تواصل دبي إظهار التزامها بالتنمية المستدامة من خلال دعم الأهداف العالمية والوطنية. ويلعب قطاع السياحة والضيافة دوراً مركزياً في هذه العملية، حيث يقوم بتنفيذ الخطط والمشاريع التي تعكس الاستراتيجية البيئية للمدينة. أحد هذه المشاريع هو “دبي كان” من خلال حملة “املأ من أجل الحياة”، التي خفضت استخدام 500 مل من الزجاجات البلاستيكية بمقدار 18 مليون على مدى عامين. المشروع الثاني في إطار برنامج دبي كان، “دبي ريف”، هو أكبر الشعاب المرجانية البحرية في العالم إنشاء مشروع وجزء من دبي لزيادة المخزون السمكي وتحسين التنوع البيولوجي البحري في المنطقة.

Continue Reading

Trending