Connect with us

الاقتصاد

نشر نتائج تقييم المعايير الاقتصادية الصديقة للمستهلك في السوق المحلي

Published

on

كشف اقتصاد دبي ، المتمثل في مجال الرقابة التجارية وحماية المستهلك ، عن النتائج الأولية لتقييم معايير صديقة للمستهلك ، وهي الأولى من نوعها في المنطقة.

انطلقت خلال العام الماضي ، ثم أكملت التطوير مؤخرًا. ويستهدف شركات القطاع الخاص كنظام متكامل لتطوير تجربة العملاء والخدمات المقدمة لهم ، والتركيز عليها في الخطط الاستراتيجية للتجار وآليات التواصل مع المستهلك ، وفاعليتها في التعامل مع شكاوى المستهلكين وتطوير خدماتهم لتقديم تجربة أفضل للمستهلكين.

وأظهرت نتائج كل معيار من المعايير الأربعة الأساسية ، وهي الاستراتيجية والتواصل ورعاية تنمية العملاء ، اختلافًا في الأداء ، حيث حقق معيار الاستراتيجية 50.5٪ ، وهو ما يوضح مدى ضرورة تركيز الشركات في السنوات الثلاث المقبلة على الاستراتيجية وحالتها. سياسة إدارة العملاء واستراتيجية التسعير.

حقق معيار الاتصالات 88.11٪ ، مما يشير إلى أن الشركات تركز على أساليب التسويق وتجربة ما قبل البيع وبعده ومسؤولي المستهلك ودورهم في كسب الثقة والولاء. وفيما يتعلق بمستوى رعاية العملاء فقد حقق معدل 75.65٪ وهذا يشير إلى أن هناك المزيد من الفرص التي يمكن للشركات من خلالها الاستمرار في تطوير وتحسين كفاءة حل الشكاوى والالتزام بالقوانين واللوائح وضمان الجودة.

وأخيراً ، حقق معيار التطوير 64.27٪ ، مما يدل على حاجة الشركات في السنوات القادمة للتركيز أيضاً على تطوير العاملين في خدمة العملاء ، بالإضافة إلى تطوير الخدمة نفسها. وتشير النتائج الأولية التي كشف عنها قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك إلى أن إجمالي ما حققته الشركات في تقييم المعايير الصديقة للمستهلك بلغ بشكل عام 75.8٪ ، بحيث بلغ معدل النتيجة المحققة على الاستدامة 79.77٪ ، في حين بلغ معدل التنافسية. 72.55٪.

وقال محمد لوتا ، مدير عام الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصاد دبي: “يهدف اقتصاد دبي ، من خلال معايير صديقة للمستهلك ، إلى زيادة استدامة الشركات والقدرة التنافسية في السوق ، بهدف خلق بيئة صحية وصديقة للمستهلك. تم الانتهاء من تطوير المعايير بعد دراسة سوقية شاملة لبيانات السنوات الخمس الماضية فيما يتعلق بسلوك المستهلك.

وأضاف: يمكن للشركات أن تكسب الكثير من خلال المشاركة في التقييم ، لما لها من منافع تنموية من عدة جوانب ، بالإضافة إلى دورها المهم في تعزيز الاستثمارات بناء على السمعة الطيبة التي يمكن أن تحققها الشركات من خلال الموافقة المعتمدة والتقرير التفصيلي الذي يغطي السوق والقطاع. الشركة نفسها بالإضافة إلى ملصق معتمد يستخدم في المتاجر والمناطق الأخرى المناسبة.

سيؤدي ذلك إلى تحسين وتيرة الشركة مع أفضل الممارسات وزيادة مستوى ولاء العملاء ، الذي ينعكس في الأرباح المحققة ، بالإضافة إلى الاستفادة من دراسات الحالة القياسية والتقارير التحليلية المبتكرة.

القطاعات

تم تقسيم المشاركين في النسخة الأولى لتقييم المعايير الصديقة للمستهلكين إلى قطاعات على النحو التالي: البيع بالتجزئة 50٪ ، والإلكترونيات 15٪ ، و 10٪ لكل من قطاعي السيارات وتأجير السيارات ، و 5٪ في كل من المطاعم واللياقة البدنية والتجارة الإلكترونية.

طباعة
البريد الإلكتروني




Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

الاقتصاد

وزارة المالية: الإيرادات غير النفطية للسعودية ترتفع 9% إلى 29.73 مليار دولار في الربع الأول من 2024

Published

on

وزارة المالية: الإيرادات غير النفطية للسعودية ترتفع 9% إلى 29.73 مليار دولار في الربع الأول من 2024

وارتفع إجمالي إيرادات المملكة العربية السعودية بنسبة 4 في المائة على أساس سنوي إلى 293.433 مليار ريال سعودي.

وشهدت الإيرادات غير النفطية للمملكة العربية السعودية زيادة بنسبة 9 في المائة إلى 111.512 مليار ريال (29.73 مليار دولار) في الربع الأول من عام 2024، مقارنة بالربع الأول من عام 2023. وزارة المالية تم الإبلاغ عنها في تقرير أداء الميزانية الفصلي الأخير.

وسجل إجمالي إيرادات المملكة العربية السعودية خلال الربع الأول زيادة سنوية بنسبة 4 في المائة إلى 293.433 مليار ريال. في غضون ذلك، ارتفع إنفاق المملكة بنسبة 8 في المائة سنوياً إلى 305.82 مليار ريال. وبذلك سجلت السعودية عجزا في الموازنة بقيمة 12.39 مليار دولار في الربع الأول من 2024.

علاوة على ذلك، شهدت الإيرادات النفطية للمملكة زيادة سنوية بنسبة 2 في المائة إلى 181.92 مليار ريال سعودي من 178.6 مليار ريال سعودي في الربع الأول من عام 2023.

وارتفعت إيرادات الضرائب على السلع والخدمات بنسبة 11% إلى 69.9 مليار ريال. في حين ارتفعت الإيرادات من الضرائب على التجارة والمعاملات الدولية بنسبة 10% إلى 6.033 مليار ريال، في حين ارتفعت الإيرادات الأخرى بنسبة 13% إلى 25.34 مليار ريال.

اقرأ: تشكيل مجلس دبي لصياغة أجندة التنمية المستقبلية

وزادت السعودية مخصصاتها للخدمات البلدية بنسبة 157 بالمئة سنويا إلى 26.79 مليار ريال. كما زادت مخصصاتها للإدارة العامة بنسبة 39 في المائة إلى 16.522 مليار ريال، والصحة والتنمية الاجتماعية بنسبة 22 في المائة إلى 60.502 مليار ريال.

وأخيرًا، كشف التقرير عن ارتفاع الدين العام للسعودية إلى 1.11 تريليون ريال في الربع الأول من عام 2024 من 1.05 تريليون ريال بنهاية عام 2023.

للمزيد من الأخبار الاقتصادية اضغط هنا.

Continue Reading

الاقتصاد

السعودية تظهر ثقتها في الاقتصاد الباكستاني: كمال

Published

on

السعودية تظهر ثقتها في الاقتصاد الباكستاني: كمال

قال وزير التجارة الباكستاني جام كمال يوم الاثنين، إن المملكة العربية السعودية أبدت اهتمامًا وثقة بالاقتصاد الباكستاني، حيث استضافت البلاد وفدًا من المملكة لحضور مؤتمر يستمر يومين، حسبما ذكر راديو باكستان.

وقال خلال مؤتمر صحفي مع وزير النفط مصدق مالك ووزير الإعلام عطاء الله ترار، على هامش مؤتمر الاستثمار الباكستاني السعودي، إن “هذا حدث بسبب الالتزام الذي أبدته الحكومة بتسهيل الأمور على المستثمرين”. في اسلام اباد. .

وقال كمال إن هناك حماسا من الجانبين وناقشا المشاريع المشتركة والتعاون في مختلف القطاعات.

وقال “هذه هي رؤية الحكومة الحالية لتعزيز الأعمال التجارية لتوجيه الاقتصاد في الاتجاه الصحيح”، مضيفا أن زيارة الوفد السعودي كانت مجرد البداية.

كما سيقوم وفد باكستاني بزيارة المملكة للتقدم نحو مرحلة التنفيذ.

وأعرب وزير النفط عن ثقته في أن التعاون الباكستاني السعودي سيقود الاقتصاد الباكستاني نحو النمو الذي سيخلق فرص عمل للشباب.

“إن الحكومة ملتزمة بإلغاء الروتين وتقليل اللوائح لتوفير بيئة مريحة وتكافؤ الفرص لجميع المستثمرين.”

Continue Reading

الاقتصاد

ويميل النفط إلى الارتفاع بعد أن رفعت السعودية أسعاره

Published

on

ويميل النفط إلى الارتفاع بعد أن رفعت السعودية أسعاره

بقلم فلورنس تان

سنغافورة (رويترز) – ارتفعت العقود الآجلة للنفط يوم الاثنين بعد أن رفعت السعودية أسعار الخام لشهر يونيو حزيران في معظم المناطق وفي ظل احتمالات ضئيلة للتوصل إلى اتفاق لوقف إطلاق النار في غزة، تجدد المخاوف من أن الصراع بين إسرائيل وحماس قد يتسع في قطاع النفط. منطقة غنية.

وبحلول الساعة 0119 بتوقيت جرينتش، ارتفعت العقود الآجلة لخام برنت 28 سنتا، بما يعادل 0.3 بالمئة، إلى 83.24 دولار للبرميل، في حين بلغت العقود الآجلة لخام غرب تكساس الوسيط الأمريكي 78.40 دولارا للبرميل، مرتفعة 29 سنتا، أو 0.4 بالمئة.

ورفعت المملكة العربية السعودية في يونيو أسعار البيع الرسمية لنفطها المباع إلى آسيا وشمال غرب أوروبا والبحر الأبيض المتوسط، مما يشير إلى توقعات الطلب القوي هذا الصيف.

وقال وارن باترسون، رئيس أبحاث السلع في آي إن جي: “بعد انخفاضه بما يزيد قليلاً عن 7.3% الأسبوع الماضي مع تراجع التوترات الجيوسياسية، بدأ برنت أسبوع التداول الجديد على أساس أقوى، وافتتح على ارتفاع”.

وأضاف أن ذلك يأتي بعد أن رفعت المملكة العربية السعودية خدمات البيع الرسمي لشهر يونيو لمعظم المناطق وسط قلة العرض في هذا الربع.

في الأسبوع الماضي، سجل كلا العقدين الآجلين أسوأ خسائر أسبوعية في ثلاثة أشهر، مع انخفاض برنت أكثر من 7٪ وخام غرب تكساس الوسيط بنسبة 6.8٪، حيث وزن المستثمرون بيانات الوظائف الأمريكية الضعيفة والتوقيت المحتمل لخفض أسعار الفائدة من قبل مجلس الاحتياطي الفيدرالي.

كما انخفضت علاوة المخاطر الجيوسياسية في أسعار النفط مع استمرار المفاوضات من أجل وقف إطلاق النار في غزة.

ومع ذلك، بدت احتمالات التوصل إلى اتفاق قاتمة يوم الأحد عندما كررت حماس مطلبها بإنهاء الحرب مقابل إطلاق سراح الرهائن، واستبعد رئيس الوزراء الإسرائيلي بنيامين نتنياهو ذلك بشكل قاطع.

وفي إشارة إلى أن الإمدادات ربما تتقلص، خفضت شركات الطاقة الأمريكية عدد منصات النفط والغاز الطبيعي العاملة الأسبوع الماضي للأسبوع الثاني على التوالي، مع انخفاض سبعة منصات إلى 499، وهو أكبر انخفاض أسبوعي منذ نوفمبر 2023، بحسب بيكر هيوز. قال. في تقرير يوم الجمعة.

(تقرير من فلورنس تان؛ تحرير بواسطة سونالي بول)

Continue Reading

Trending