علم
جمعت Symend 43 مليون دولار لمنصة لمساعدة العملاء على تجنب التخلف عن سداد الحساب – TechCrunch
أدى عدم اليقين الاقتصادي الذي حدده الوباء في العام الماضي إلى افتراض أن معدل التخلف عن سداد الائتمان بين المستهلكين استمر في التأثير في عام 2021. اليوم ، أعلنت شركة ناشئة قامت ببناء منصة لمساعدة المستهلكين على التخفيف من هذا الوضع عن بعض التمويل على خلفية زيادة الطلب على خدماتها.
سيماند، التي تبني التحليل السلوكي الذي يتكامل مع منتجات مشاركة العملاء للمساعدة في تحديد العملاء الذين يجدون صعوبة في دفع الفواتير ويقدم بدائل للدفع لمنعهم من التخلف عن السداد ، وقد جمع 43 مليون دولار من التمويل.
هذه الأموال هي امتداد لسلسلة B ، التي أغلقت في مايو من العام الماضي ، وبذلك يصل إجمالي الجولة إلى 95 مليون دولار ، وأكثر من 100 مليون دولار لشركة ناشئة في كالجاري ، كندا منذ إنشائها في عام 2016.
تقود Innovia Capital أحدث ضخ للتمويل ، مع مشاركين آخرين لم يتم تسميتهم.
لا تكشف Symand عن تقييمها ، لكن حنيف جوشاجاني ، الرئيس التنفيذي لشركة Symand الذي شارك في تأسيس الشركة مع Tiffany Kaminsky (CMO للشركة الناشئة) قال إنها على وشك “قفزة هائلة” بين المنظمات التي تستثمر في الحلول التي من شأنه أن يساعد في دعم العملاء. من الصعب الوفاء بالمدفوعات.
قال في مقابلة: “لقد كان عدم اليقين مع العملاء مرتفعًا للغاية ولا يملك مقدمو الخدمات القدرة على دعم أحجام الإحالات الجماعية بطريقة تلقى صدى فعليًا لدى العملاء وتهدئ التعاطف”.
عملت العملية بشكل أساسي مع العملاء في قطاعات الاتصالات والخدمات المالية والخدمات والإعلام وتزعم أن لديها ثلثي أكبر مزودي خدمات الاتصالات في أمريكا الشمالية ، فضلاً عن بنك متعدد الجنسيات ، كعملاء.
في العام الماضي ، قالت سيماند إنها في طريقها للعمل مع 100 مليون عميل (أي عملاء عملائها) بحلول نهاية عام 2020 ، وسألنا الشركة عما إذا كانت قد تجاوزت هذا الرقم.
الغرض من الشركة الناشئة مزدوج: فهو يحدد متى يواجه عملاؤهم صعوبة في دفع الفواتير ، ويقدم لهؤلاء العملاء بدائل تتجاوز حالات الرفض البسيطة ، والتي تؤجل ببساطة التعامل مع المشكلة بالنسبة للكثيرين.
في الوقت نفسه ، لا يهدف حل Symand فقط إلى تجنب التأخير: فقد تم تصميم حلول الشركة لتقديم المساعدة والبدائل للشركات التي ترى قدرًا هائلاً من حركة المرور في عمليات خدمة العملاء.
ومع ذلك ، تظل التأخيرات نقطة رئيسية: يقدم معظم مقدمي الخدمات فترات تأخير في العام الماضي كنهج خط أول لتجنب حالات التخلف عن السداد. لكن جوشاجاني قال إنه يعتقد أن الرفض “يمكن أن يوفر إحساسًا زائفًا بالأمان المالي للعملاء”.
يرجع هذا جزئيًا إلى أن هؤلاء العملاء يرفضون عادةً أكثر من حساب واحد.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها الشركة في يوليو بين 500 من مستخدميها زيادة بنسبة 27٪ في الأشخاص المتأثرين بسداد الفواتير بين أبريل ويوليو 2020 ، حيث يقوم المتأخرون عادةً بذلك بمتوسط ثلاثة فواتير: 55٪ على قرض واحد على الأقل ؛ 37٪ متأخرات في الرهن العقاري / الإيجار ؛ 21٪ كانوا متأخرين في خط الائتمان الخاص بهم ؛ تأخر 52٪ في سداد مدفوعات بطاقات الائتمان.
عادةً ما ترتبط المدفوعات المفقودة وأي مشكلة مالية شخصية بأكثر من مجرد عدم وجود نقود: فقد يكون هناك فقدان للوظيفة ومرض ومشاكل عائلية وأكثر من ذلك بكثير وراء السبب الذي يجعل الشخص يجد نفسه يفتقر إلى الحسابات.
لذلك ، يحاول Symand اتباع نهج حساس في تحديد وقت ظهور المشكلات ومعالجتها.
“نظرًا لأن الهدف الأساسي لشركة Symand هو إنقاذ العملاء من النتائج السلبية ، فقد وضعنا استراتيجيات مع عملائنا لضمان شعور العملاء بالدعم والتمكين للتصرف وتجنب الفواتير المتراكمة خلال فترة الرفض” ، أشار جوشاجاني. “من خلال إشراك العملاء في التواصل التعاطفي ، وأدوات الخدمة الذاتية وخيارات الإرجاع المرنة ، ساعدت Symand المؤسسات الرائدة على تزويد العملاء بتجربة إيجابية في وقت ليس آمنًا ومرهقًا. إرادة العملاء ، تقلل من تكاليف التشغيل و يساعد العملاء في حل الحسابات التي تلقوها قبل وصولهم للتحصيل. “
كما وصفنا سابقًا ، يضم فريق Symend حوالي 25٪ من طلاب الدكتوراه في العلوم السلوكية ، لكنه لا يوضح كثيرًا كيفية عمله ، أو النهج المتبع في تقييم العملاء. تستخدم البيانات من الشركات نفسها وتجمعها مع موارد الجهات الخارجية (على عكس البيانات التي قد تستخدمها العديد من شركات التكنولوجيا المالية القائمة على الذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال ، لتقييم أهلية الشخص للحصول على قرض معين بسعر فائدة معين). .
يلاحظ كامينسكي أنه في العام الأخير من العمل ، شهدت الشركة مزيدًا من الاستثمار في الخوارزميات والتحليلات.
وقالت: “باستخدام الخوارزميات الذكية في سلوكنا ، يمكن لـ Symand تحديد وتمييز الاختلافات الرئيسية في سلوك العملاء لتخصيص التفاعلات وتحسينها بناءً على التفضيلات الفريدة للشخص”. “يأخذ نموذج AI / ML الخاص بشركة Symand خطوة إلى الأمام من خلال الجمع بين الأفكار من تفاعلات العملاء مع البيانات التاريخية حول الإجراءات المتخذة. تساعد هذه الأفكار Symand على اكتشاف السمات النفسية والسلوكية الأساسية لتحديد الاستراتيجيات التي ستشكل السلوك بشكل إيجابي.”
بعد ذلك ، لالتقاط مشاعر العملاء والاستمرار في تكرار هذه الاستراتيجيات ، تقول إن Symand تستخدم نماذج معالجة البرمجة اللغوية العصبية لتصنيف المشاعر تلقائيًا بناءً على الردود المقدمة لأدوات الاتصال والخدمة الذاتية. وقالت: “تم تصميم مقاييسنا بهدف نهائي يتمثل في بناء تجربة علامة تجارية إيجابية باستمرار تمتد إلى ما هو أبعد من الحسابات السابقة ، لذلك يستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي الخاص بنا تحليل المشاعر وسجل التفاعل”. “في نهاية المطاف ، يضمن أن الاتصال يتوافق مع احتياجات العميل الفريدة والمتطورة ، ويخلق تجربة إيجابية باستمرار تحافظ على تفاعل العملاء.”
بعد ذلك ، ستستخدم الشركة التمويل لمواصلة التوظيف ، خاصة على المستوى الدولي ، مع التركيز على فتح العمليات في أمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ. وستستثمر أيضًا في توسيع منتجاتها لتشمل أدوات الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم ، جنبًا إلى جنب مع زيادة الاستثمار في توسيع منتجها لمساعدة الأشخاص على تجنب فشل الحساب.
قال دينيس كابالمان ، الشريك في Inovia Capital ، في بيان: “نحن نؤمن بشدة بمهمة Symand المتمثلة في إضافة قيمة مستدامة للمنظمات ، من خلال مساعدة عملائها على تجنب المجموعات”. “نهجهم متميز وفعال لأنه يجمع بين العلوم السلوكية وعلوم البيانات لتوجيه نهج مخصص لكل عميل. من خلال هذا الاستثمار الجديد ، يتم تمويل Symand جيدًا لتنفيذ استراتيجية التركيز العالمية الخاصة بها والتعاون مع المنظمات الكبيرة في العديد من الصناعات. “
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
علم
اللجنة السعودية للتخصصات الصحية تعرض إنجازاتها في مؤتمر AMEE 2024 بسويسرا
تقرير في صحيفة سعودية
بازل – أنهت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية مشاركتها في مؤتمر رابطة التعليم الطبي في أوروبا (AMEE) 2024 في بازل بسويسرا، اليوم الأربعاء، تسلط الضوء على إنجازاتها في التثقيف الصحي وشهادة الهيئة السعودية والامتحانات المهنية.
وعرضت اللجنة خلال المؤتمر تجاربها ونجاحاتها في مجال التثقيف الصحي أمام خبراء ومختصين من مختلف أنحاء العالم.
وقدم جناح الهيئة في المعرض معلومات عن تاريخها وأهدافها ودورها في تحسين الأداء الصحي المهني في مختلف التخصصات. كما عرضت دعمها لأكثر من 700 ألف ممارس صحي مسجل يعملون في هذا القطاع.
وسلط الجناح الضوء على أساليب التدريس الحديثة المستخدمة في برامج الدراسات العليا، بما في ذلك شهادة الهيئة السعودية، التي توفر بيئة تعليمية متميزة للمدربين تعتمد على أحدث مبادئ التربية الصحية.
وسلطت الهيئة الضوء على تأثير المجلس السعودي منذ إنشائه، مشيرة إلى أن برامجه أخرجت أكثر من 30 ألف ممارس صحي في 200 تخصص، واعتمدت أكثر من 2100 برنامج تدريبي، وأنشأت أكثر من 110 مراكز تدريب. ويوجد حاليًا ما يقرب من 19,900 متدرب مسجلين في برامج الهيئة السعودية.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
علم
توفي ما لا يقل عن 1301 شخصا أثناء الحج
وتقول المملكة العربية السعودية إن ما لا يقل عن 1301 شخصًا لقوا حتفهم خلال موسم الحج، معظمهم من الحجاج غير المصرح لهم الذين يسيرون لمسافات طويلة في درجات حرارة شديدة.
وتم أداء فريضة الحج هذا العام خلال موجة حارة، حيث تجاوزت درجات الحرارة 50 درجة مئوية (122 فهرنهايت).
وقالت وكالة الأنباء السعودية الرسمية إن أكثر من ثلاثة أرباع القتلى لم يكن لديهم تصاريح رسمية للتواجد هناك، وساروا تحت أشعة الشمس المباشرة دون مأوى مناسب.
وأضافت الوكالة أن بعض المتوفين كانوا من كبار السن أو يعانون من أمراض مزمنة.
الحج هو الحج السنوي الذي يقوم به المسلمون إلى مدينة مكة المكرمة. يجب على جميع المسلمين القادرين مالياً وجسدياً أداء فريضة الحج مرة واحدة على الأقل في حياتهم.
وقالت السعودية إن نحو 1.8 مليون شخص شاركوا هذا العام.
وقال وزير الصحة فهد الجلجل إنه تم بذل الجهود لرفع مستوى الوعي بمخاطر الإجهاد الحراري وكيف يمكن للحجاج الحد منه.
وأضاف أن المرافق الصحية عالجت ما يقرب من نصف مليون حاج، بينهم أكثر من 140 ألفاً ليس لديهم تصاريح، ولا يزال بعضهم في المستشفى بسبب الإرهاق الحراري.
وقال “الله يغفر ويرحم المتوفين. تعازينا القلبية لعائلاتهم”.
تعرضت المملكة العربية السعودية لانتقادات لعدم بذل المزيد من الجهد لجعل الحج أكثر أمانًا، خاصة للحجاج غير المسجلين الذين لا يستطيعون الوصول إلى المرافق مثل الخيام المكيفة ووسائل نقل الحج الرسمية.
وارتفعت درجات الحرارة في مكة إلى 51.8 درجة مئوية، بحسب المركز الوطني للأرصاد الجوية بالمملكة العربية السعودية.
وقدمت الدول في جميع أنحاء العالم تحديثات حول عدد مواطنيها الذين لقوا حتفهم، لكن المملكة العربية السعودية لم تعلق علنًا على الوفيات أو تقدم رقمًا رسميًا حتى يوم الأحد.
ونقلت وكالة الأنباء الفرنسية عن دبلوماسي عربي قوله إن 658 مصريا لقوا حتفهم. وقالت إندونيسيا إن أكثر من 200 من مواطنيها فقدوا حياتهم، بينما أعلنت الهند أن عدد القتلى 98.
كما أكدت باكستان وماليزيا والأردن وإيران والسنغال والسودان وإقليم كردستان العراق المتمتعة بالحكم الذاتي حالات وفاة.
وتتزايد تداعيات عدد الوفيات، وخاصة بين الحجاج غير المصرح لهم.
وألغى رئيس الوزراء المصري، مصطفى مدبولي، السبت، تراخيص 16 شركة سياحة، وأحال مديريها إلى النيابة بتهمة السماح بالحج غير الشرعي إلى مكة.
وأعلن الأردن، الجمعة، اعتقال عدد من وكلاء السفر الذين سمحوا بالسفر غير الرسمي للحجاج المسلمين إلى مكة. في هذه الأثناء، أقال الرئيس التونسي قيس سعيد وزير الشؤون الدينية.
يتم تخصيص تصاريح الحج للبلدان في نظام الحصص ويتم توزيعها على الأفراد عن طريق القرعة.
لكن التكاليف المترتبة على ذلك تدفع الكثيرين إلى محاولة المشاركة دون تصريح، على الرغم من أنهم يواجهون خطر الاعتقال والترحيل إذا تم القبض عليهم.
وقبيل أداء فريضة الحج، قالت السلطات السعودية إنها أبعدت مئات الآلاف من الحجاج غير المصرح لهم من مكة.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
علم
جوائز mentl 2024: الاحتفاء بأبطال الصحة النفسية في المملكة العربية السعودية
عقدت شركة نجم لخدمات التأمين ملتقى “الشراكات المتكاملة” الأسبوع الماضي في فندق جي دبليو ماريوت رياض. حضر الحفل ممثلون عن هيئة التأمين والهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة وشركات التأمين وكبار تجار السيارات بالإضافة إلى أصحاب مراكز الإصلاح والورش المصنفة من مختلف المناطق ومسؤولي نجم.
وكرم نجم، خلال الملتقى، 150 من تجار السيارات وأصحاب الورش المعتمدة، ضمن خدمة شبكة نجم لتصليح السيارات التي تم إطلاقها مؤخراً لتقديم خدمات إصلاح المركبات المتضررة من حوادث الطرق. وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود نجم لتوسيع أنشطتها من فحص الحوادث إلى إصلاح المركبات المتضررة. كما أنه يحسن تجربة العملاء عندما يتعلق الأمر بإجراءات ما بعد الحادث، ويحسن معايير السلامة المرورية.
وفي إطار فعاليات الملتقى، وقع نجم خمس اتفاقيات مع تجار سيارات وهم شركة الوعلان التجارية، شركة الجابر التجارية، شركة عبد الله هاشم المحدودة، شركة التوكيلات العالمية للسيارات ومحمد يوسف ناجي هيونداي، وسينضمون جميعاً بصفتهم – NRN.Repair مقدمي الخدمات.
وفي الكلمة الافتتاحية، أعرب أحمد القصير، مدير عام الرقابة في هيئة التأمين، عن ارتياحه للشراكة بين قطاع التأمين وقطاع خدمات إصلاح المركبات، وأشار إلى أن هذه الشراكة الاستراتيجية بقيادة نجم وبدعم من هيئة التأمين وأضاف: “يمثل استثمارًا استراتيجيًا في مستقبل التأمين في المملكة معايير جديدة للسلامة المرورية وتقليل المخاطر على الطرق السعودية وحماية حقوق المؤمن لهم والمستفيدين من خلال نظام إصلاح شامل للمركبات وفق أعلى معايير الجودة”. .
محمد ي. وقال الشهري، الرئيس التنفيذي لشركة نجم: “تعكس خدمة NRN التي تم إطلاقها مؤخرًا توسعنا من التحقيق في الحوادث إلى دعم ما بعد الحوادث. ويعد نقلة نوعية إلى الأمام في الخدمات المقدمة لعملاء التأمين وأصحاب المركبات. وتكمن القيمة الأساسية لهذه الخدمة في تقديم خدمات متكاملة وفعالة ومضمونة ومجانية بالكامل لأصحاب المركبات المتضررة. تذهب هذه القيمة إلى أصحاب المركبات التي تأثرت بحوادث الطرق، والشركاء من مراكز الإصلاح، ولها تأثير إيجابي على المجتمع بأكمله.
وأضاف: “ترتكز خدمة NRN على ثلاث ركائز رئيسية تشمل تمكين شركات التأمين وورش إصلاح المركبات من تقديم خدمات شاملة، وتحسين جودة إصلاح المركبات لتحسين السلامة على الطرق وسلامة مستخدمي الطريق، والاستفادة من قدرات نجم التكنولوجية للتغلب على كافة الصعوبات وأضاف الشهاري: “للعملاء والشركاء على حد سواء”.
كما أعرب عن تقديره لشركاء خدمة NRN وشكرهم على ثقتهم في نجم وتعاونهم في تحويل هذه الخدمة من فكرة إلى واقع “يعزز قطاع التأمين، ويقدم حلولاً مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، وتحسين السلامة على الطرق، ويزيد من كفاءة التعويضات التأمينية، ويدعم القطاع اللوجستي، ويجذب الاستثمارات في صيانة المركبات، ويعزز جهود مكافحة الاحتيال التأميني.
وحققت خدمة NRN نجاحاً استثنائياً منذ إطلاقها، مما يؤكد التكامل الناجح بين شركائها وأهميتها وقيمتها المضافة لجميع الأطراف المعنية، بما في ذلك أصحاب السيارات وشركات التأمين ومراكز الإصلاح.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
-
وسائل الترفيه3 سنوات ago
Yakamoz S-245 الموسم الثاني: تاريخ إصدار Netflix واللاعبين والقصة
-
تقنيةسنة واحدة ago
iOS 17: الجديد كليًا مع Siri و Spotlight
-
الاخبار المهمهسنة واحدة ago
معرض عن مدينة العلا السعودية أقيم في متحف القصر- شينهوا
-
الاخبار المهمهسنتين ago
السعودية تستقبل “مراسل رونالدو” الأول في العالم
-
علمسنتين ago
تقدم مستشفى ديلا نمر رعاية طبية متكاملة لمرضى الأنف والأذن والحنجرة
-
الاخبار المهمهسنة واحدة ago
وذكر التقرير أن اليابان تخطط للقاء وزراء خارجية منطقة الخليج في سبتمبر
-
رياضةسنتين ago
الإمارات المهيمنة تفوز بالمركز الأول في بطولة ناس الرياضية للجوجيتسو
-
رياضةسنة واحدة ago
UFC 294 فولكانوفسكي ضد ماخاتشيف: دانا وايت تثني القواعد لفولك، وقت البدء، البطاقة