تسعى شركة لبيه السعودية الناشئة في مجال الصحة النفسية إلى كسر الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالصحة العقلية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. توفر لبيه، التي أسسها باسم البلدي عام 2018، مجموعة من العلاجات والأدوات – بما في ذلك جلسات العلاج الفردي ومجموعات الدعم والندوات عبر الإنترنت وورش العمل – لجعل الصحة العقلية في متناول أي شخص في أي مكان. ومن خلال ربط المرضى بمعالجين مرخصين بشكل مجهول وسرية، تهدف لافايا إلى خفض الحواجز الاجتماعية والثقافية التي عادة ما تمنع المحتاجين من طلب العلاج.

جاء البلدي، وهو مهندس تحول إلى رجل أعمال، لأول مرة بفكرة المنصة الصحية بعد أن عانى من اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) في أعقاب حادث دراجة نارية في الولايات المتحدة في عام 2016. وعلى الرغم من عودته إلى المنزل بعد شهر، إلا أنه بدأ يعاني الإجهاد الناتج عن الصدمة أثناء قيامه بمهام بسيطة مثل قيادة السيارة، مما دفعه إلى طلب العلاج من طبيب في الولايات المتحدة.

يقول البلدي لـStartupScene: “كانت لدي علاقة جيدة مع طبيبي وكنت على اتصال دائم به أثناء وجودي هنا في المملكة العربية السعودية”. “لقد أصبحت أفضل وأفضل، وبعد ستة أشهر شعرت أنني بحالة جيدة جدًا. ثم خطرت في بالي فكرة، كيف يمكن لشخص يقيم في الولايات المتحدة أن يساعدني من خلال التواصل معي عبر الإنترنت.”

مع خبرته السابقة في بناء تطبيقات الهاتف المحمول، قرر البلدي إطلاق لبيه. واليوم، قدمت الشركة الناشئة ما مجموعه 50 مليون دقيقة من الاستشارات للأشخاص في جميع أنحاء المنطقة، وتهدف إلى توسيع منصتها ليشمل المزيد من المعالجين من جميع أنحاء الشرق الأوسط ليصل عددهم إلى 100 مليون دقيقة في السنوات المقبلة.

نمو الوباء

في حين أن جائحة كوفيد-19 شكلت تحديًا لمعظم الشركات، خاصة في عام 2020، إلا أنها كانت فرصة لشركة لبيه لتنمية قاعدة مستخدميها في المنطقة.

ومع إغلاق المدارس وإجبار الناس على العمل عن بعد، تذكر البلدي عدد الأشخاص الذين شعروا بمشاعر التوتر والقلق، خاصة مع عدم اليقين الاقتصادي والتوظيف في ذلك الوقت. ويقول: “في الأيام الأولى، لم يكن أحد يعرف التأثير، ومدى صعوبة ذلك”. “لم يدرس الأطفال في المملكة العربية السعودية لمدة عامين تقريبًا. لقد درسوا عبر الإنترنت، وعمل الناس عن بعد. لم يشعروا بالألم على الفور، لكنهم عانوا منه لاحقًا.”

وخلال الوباء، بدأ العالم أيضًا في التحول إلى الإنترنت، مما أدى إلى تسريع الاعتماد الرقمي في المنطقة. اعتمد الناس بشكل متزايد على القنوات الرقمية لأداء المهام العادية مثل شراء البقالة، ودفع الفواتير، والعمل والدراسة عبر الإنترنت. ويضيف البلدي: “ما كان متوقعاً أن يحدث خلال أربع أو خمس سنوات، أصبح يحدث خلال عام واحد”.

ونتيجة لذلك، أجرت الشركة الناشئة 250 ألف استشارة في عام 2020، أي ما يعادل مليون دقيقة علاج إجمالاً. واستمر هذا النمو المستمر حتى بعد تخفيف القيود المفروضة بسبب فيروس كورونا؛ وفي عام 2021 وحده، أكملت لبايا 10 ملايين دقيقة من العلاج.

ولا تزال وصمة العار سائدة

على الرغم من زيادة الطلب على العباءة قبل وبعد جائحة كوفيد-19، لا تزال وصمة العار المتعلقة بالصحة العقلية سائدة في المنطقة.

هناك مخاوف بشأن الخصوصية والسرية والوصمة العامة المرتبطة بطلب رعاية الصحة العقلية. يعاني واحد من كل ثلاثة أشخاص في المملكة العربية السعودية من اضطراب في الصحة العقلية في حياتهم، لكن ثلثهم فقط تلقوا العلاج أو الرعاية، وفقًا للمسح الوطني السعودي للصحة النفسية لعام 2019.

يقول البلدي: “عندما تذهب فعلياً إلى عيادة في المملكة العربية السعودية، هناك نوع من الحاجز الثقافي”. “ليس الأمر بهذه السهولة، وعادةً لا يكون لديك الحق في اختيار الطبيب الذي تريده. تذهب إلى الطبيب المتوفر. ولكن عندما تتصل بالإنترنت، هناك مجموعة متنوعة. لديك أطباء مختلفون من كل مكان. أنت “يمكنك اختيار ما يناسبك، ويمكنك جدولة نفس الشيء. لذلك هناك راحة. وأيضًا هناك خصوصية. والخصوصية مهمة في الصحة العقلية.”

ولمكافحة وصمة العار، أطلق لافاي حملات إعلانية مستمرة، وأنشأ محتوى منتظمًا في شكل مقالات ورسائل إخبارية، وجعل أدوات العلاج والصحة العقلية متاحة للمستخدمين. لقد نجحوا حتى الآن. وبينما كانوا يعانون في البداية من أجل الحصول على معالجين، هناك الآن قائمة انتظار طويلة للانضمام إلى المنصة.

علاوة على ذلك، ومع استحواذ لبيه مؤخرًا على تطبيق التأمل “نفس” ومقره الإمارات العربية المتحدة في وقت سابق من عام 2023، تهدف البلدي إلى الوصول إلى المزيد من الأشخاص، وتوسيع نطاق خدماتها، وفي نهاية المطاف توفير خدمات الصحة العقلية الشاملة للمستخدمين في جميع أنحاء المنطقة.

أهداف للمستقبل

وقد تجاوز عدد مستخدمي الشركة الناشئة أكثر من مليون مستخدم حتى الآن، وتتطلع الآن للتوسع في أسواق جديدة في الشرق الأوسط.

وتهدف إلى القيام بذلك من خلال الاستفادة من ذراعيها B2B وB2C، مما يضع الصحة العقلية في مقدمة الشركات والمستهلكين على حدٍ سواء. وهي تعمل جنبًا إلى جنب مع الشركات والشركات الناشئة والقطاعات الحكومية ليس فقط لتزويد الأشخاص بجلسات الصحة العقلية، ولكن أيضًا العلاج الاجتماعي والأسري، فضلاً عن برامج وورش عمل التغذية واللياقة البدنية.

منذ العام الماضي، توفر الشركة الناشئة أيضًا أدوات التقييم الذاتي للأمراض الأكثر شيوعًا، مثل الاكتئاب والقلق، لتشجيع الأشخاص على طلب العلاج النفسي وتحسين صحتهم العقلية. ويضيف البلدي: “نحن نؤمن بأن التحدي موجود في كل مكان، وليس فقط في المملكة العربية السعودية”. “نحن هنا لمساعدتهم، وخاصة أولئك الذين يعانون في صمت”.

وبالنظر إلى المستقبل، تعتزم لبيه المشاركة في الجولة الأولى لجمع التبرعات هذا العام، وهي الجولة الثالثة حتى الآن، بهدف توظيف مواهب جديدة وتعزيز استراتيجيتها التسويقية ومواصلة تحسين التطبيق. يقول البلدي: “هدفنا هو إحداث تأثير إيجابي على حياة الناس، وهذا هو الشيء الأكثر أهمية”. “وهذا يمثل لاباي.”