نيويورك – انخفض عدد مشتركي Netflix للمرة الأولى منذ أكثر من عقد.
قالت الشركة يوم الثلاثاء إن شركة البث فقدت 200 ألف عضو في الأشهر الثلاثة الأولى من العام.
جاءت الانخفاضات بعد أن رفعت الشركة الأسعار في الأسواق الرئيسية بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، بينما غادرت روسيا.
لكن Netflix حذرت من حدوث المزيد من الخسائر ، وألمحت إلى أنها ستبدأ في كسر مشاركة الحساب مع دفعها لتسجيل أعضاء جدد.
تشير التقديرات إلى أن أكثر من 100 مليون أسرة تنتهك القواعد من خلال مشاركة كلمات المرور.
قال بوس ريد هاستينغز: “النمو السريع ، لم يكن العمل عليه أولوية قصوى [acount sharing]. ونحن الآن نعمل بجهد كبير على ذلك “.
قال لوكاس شو ، الذي يكتب نشرة Screentime الإخبارية لـ Bloomberg News ، لبي بي سي إن مشاركة كلمة المرور كانت مشكلة لـ Netflix “لفترة طويلة”.
قال لبرنامج توداي: “يبدو الأمر وكأن الشركة تحاول تحديد مجال محتمل للنمو”.
“لقد حاولوا منع مشاركة كلمات المرور في الماضي وكان ذلك صعبًا للغاية بالنسبة لهم.”
في رسالة إلى المساهمين ، قالت Netflix إن الزيادة في الاشتراكات التي شهدتها أثناء الطاعون “أخفت الصورة” وحذرت من أن مليوني مشترك آخرين قد يغادرون في الأشهر الثلاثة حتى يوليو.
وقالت الشركة: “لقد تباطأ نمو عائداتنا بشكل كبير كما تظهر نتائجنا وتوقعاتنا أدناه”.
“تغلغلنا المرتفع نسبيًا في المنازل – عندما يشمل عددًا كبيرًا من الأسر التي تتشارك في الحسابات – جنبًا إلى جنب مع المنافسة ، يخلق روحًا ضد نمو الإيرادات.”
كانت آخر مرة فقدت فيها الشركة أعضاء في هذا الربع في أكتوبر 2011. ولا تزال تضم أكثر من 220 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم.
تركت روسيا ، وهي خطوة اتخذتها Netflix في أعقاب الحرب في أوكرانيا ، كلفتها 700000 مشترك.
قالت Netflix إن 600 ألف شخص آخر توقفوا عن الخدمة في الولايات المتحدة وكندا بعد ارتفاع الأسعار.
وقالت نتفليكس إن هذه الخطوة نُفِّذت “حسب التوقعات” وستدر المزيد من الأموال للشركة ، على الرغم من الإلغاءات.
ارتفعت إيرادات الشركة في الأشهر الثلاثة الأولى من العام بنسبة 9.8٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي لتصل إلى أكثر من 7.8 مليار دولار (6 مليارات جنيه إسترليني).
هذه علامة على تباطؤ عن الأرباع السابقة ، بينما تراجعت الأرباح أكثر من 6٪ إلى حوالي 1.6 مليار دولار.
تم تعويض الخسائر في الربع جزئيًا من خلال عمليات التسجيل في أماكن أخرى مثل اليابان والهند.
بينما يبدو أنها على وشك النمو ، قالت الشركة إنها تركز على الأسواق الدولية وإيجاد طرق للاستفادة من 100 مليون شخص تقدرهم مشاركة حسابات الأسر ، بما في ذلك أكثر من 30 مليون في الولايات المتحدة وكندا.
تسعى الشركة إلى الإعلان عن العملاء الذين يتشاركون الحسابات مع العائلة أو الأصدقاء وتلقي إيرادات منهم.
قال السيد هاستينغز: “أولئك الذين تابعوا Netflix يعرفون أنني كنت أعارض تعقيد الإعلانات ، وأنني من أشد المعجبين ببساطة الاشتراك”. “ولكن بقدر ما أنا معجب به ، فأنا من أشد المعجبين باختيار المستهلك.”
قال هاستينغز “من الواضح جدًا” أن الخدمات الإعلانية التي تدعمها تعمل لصالح Disney و HBO.
لكن المحللين قالوا إن ارتفاع التكاليف بدأ يقوض الأسر.
في المملكة المتحدة ، ألغت الأسر أكثر من 1.5 مليون مشترك في البث المباشر في الأشهر الثلاثة الأولى من العام ، حيث قال 38٪ إنهم يريدون توفير المال – وهو أعلى مستوى على الإطلاق ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة أبحاث السوق Kantar.
تواجه Netflix أيضًا منافسة شديدة ، حيث تضخ شركات من Amazon و Apple إلى شركات الوسائط التقليدية مثل Disney الأموال في خدمات البث عبر الإنترنت.
قال باولو بيسكاتور ، المحلل في بي بي فورسايت ، إن فقدان الاشتراكات كان بمثابة “اختبار واقعي” للشركة ، حيث تحاول الموازنة بين الاحتفاظ بالاشتراكات ونمو الإيرادات.
قال: “بينما كانت Netflix والخدمات الأخرى أساسية في القفل ، يفكر المستخدمون الآن مرتين بشأن سلوكهم الشرائي بناءً على العادات المتغيرة”.
وأضاف أن أمريكا الشمالية على وجه الخصوص “تغمرها الآن الكثير من المراحيض التي تتطلب القليل من الدولارات”.
وتراجعت أسهم الشركة بأكثر من 20٪ في تعاملات ما بعد الإغلاق في نيويورك عقب الأخبار ، محذوفة أكثر من 30 مليار دولار من القيمة السوقية للشركة.
كما أضرت مخاوف المستثمرين بأسهم شركات الترفيه الأخرى ، بما في ذلك ديزني. – بي بي سي
