يستبدل المستهلكون الإماراتيون تجار التجزئة بسبب التأخير في إتمام المعاملات عبر الإنترنت – Israel News، Ynetnews

قال عدد كبير من المتسوقين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة إنهم مستعدون تمامًا للانتقال إلى موقع تسوق آخر إذا كان هناك تأخير في إتمام الشراء عبر الإنترنت ، وفقًا لدراسة جديدة.

وفقًا لاستطلاع المستهلك لعام 2021 “ابق آمنًا” الصادر عن Visa وشرطة دبي واقتصاد دبي (DED) ، يفضل 37 بالمائة من المستهلكين في الإمارات تبديل بائعي التجزئة إذا كان هناك تأخير في إتمام الشراء عبر الإنترنت ؛ قال 35 في المائة إنهم سيشترون من موقع آخر بدلاً من الانتظار.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة أصبحوا على دراية متزايدة بالدفع الرقمي ، وأن توقعاتهم لكل من تجارب الدفع في المتجر والتجارة الإلكترونية قد ارتفعت بشكل كبير. في التسوق عبر الإنترنت ، يتخلى واحد من كل مستهلكين تقريبًا عن عربة التسوق الخاصة بهم إذا واجهوا تأخيرًا أو خطأ في المصادقة. بالإضافة إلى ذلك ، تم العثور على مواقع التجارة الإلكترونية التي تقدم تقييمات العملاء واسترداد الأموال بشكل سلس ومجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتحقيق أداء أفضل في بناء مستويات عالية من ثقة المستهلك.

قال شهباز خان ، الرئيس التنفيذي لدولة الإمارات العربية المتحدة في Visa ، إن المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة متفهمون للغاية ولن يقبلوا بتجربة تسوق لا تتوافق مع توقعاتهم. وقال إن التجار يجب أن يدركوا هذا الاتجاه. “شرطة دبي واقتصاد دبي والمساعدة في دعم احتياجات التعافي للتجار المحليين وتحولهم الرقمي “.

مع نمو وعي المستهلكين بتكنولوجيا الأمان الأساسية التي تحمي المدفوعات الرقمية ، قال 57 بالمائة من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة إنهم أكثر انفتاحًا على تخزين معلومات بطاقتهم في مواقع التجار إذا كان ذلك يساعد في تحسين أو تسريع تجربة التسوق الخاصة بهم. أظهر الاستطلاع أيضًا أن 52 في المائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يواصلون التسوق عبر الإنترنت دون أي علامات على التباطؤ ، بينما قال 43 في المائة إنهم يتسوقون أقل في المتاجر على الرغم من تخفيف القيود.

READ  قائد الأعمال الملهم في مجلة فوربس 2021: هو الدكتور رافائيل ناجل

وأشار أحمد الزوابي ، مدير حماية المستهلك في اقتصاد دبي ، إلى أن سلوك المستهلكين عبر الإنترنت يعكس توقعاتهم بشأن تجربة التسوق الشاملة في دبي.

وقال: “يتوق المستهلكون في دبي إلى الاستكشاف والتجربة والوصول إلى السلعة والأولى عند العيش في واحدة من أكثر المدن اتصالاً في العالم”. “يضمن اقتصاد دبي تدريجيًا تسوقًا آمنًا وممتعًا في جميع أنحاء دبي بالشراكة مع القطاع الخاص ، وتعتبر الأفكار التي تم جمعها في استطلاع Stay Secure ذات قيمة لتوسيع التجربة عبر الإنترنت.

قال المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع إنهم يشعرون بالثقة في التسوق في مواقع التجار التي تقدم تقييمات العملاء وتجربة استرداد سلسة وتقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع. كما ساعدت شعارات موفري الدفع وميزات الأمان المرئية مثل رمز “القفل” وشهادة SSL المستهلكين على معرفة أن موقع التاجر آمن.

وقال العميد جمال سالم الجلاف ، مدير إدارة التحقيقات الجنائية بشرطة دبي ، إن نتائج الدراسة تتوافق مع الجهود المستمرة لشرطة دبي واقتصاد دبي والتأشيرات للترويج لحملة البقاء بأمان لنشر وعي المستهلك حول المدفوعات الرقمية الآمنة. وطرق التداول تعمل الحملة على تعزيز طرق الدفع الرقمية الآمنة ، وتذكير المستهلكين بكيفية حماية البيانات الشخصية حتى عند الاستمتاع بفوائد ووسائل الراحة التي توفرها التجارة الإلكترونية والمدفوعات غير المتصلة.

[email protected]

روحامة صداقات

أنا مراسل ومساعد محرر في مكتب الأعمال في Halaj Times. أغطي بشكل أساسي وأكتب مقالات عن صناعات التجزئة والضيافة والسياحة والسياحة في الإمارات العربية المتحدة. أصلاً من ماهوري ، أعيش في الإمارات العربية المتحدة منذ أكثر من عشرين عامًا. حصلت على درجة البكالوريوس في الإعلام مع التركيز على الصحافة ودرجة الماجستير المزدوجة في التاريخ الدولي والدراسات الدولية من الجامعة الأمريكية بالشارقة. إذا رأيتني ذاهبًا في مهمة في دبي ، فلا تتردد في إيقافي ، وقل مرحبًا ، ويمكننا الدردشة حول أحدث مقاطع الفيديو الخاصة بالقطط على YouTube.


READ  وباء كورونا يفضح ظاهرة "إنفاق المكافآت" بين أثرياء العالم - سياسة - مكملات أسبوعية - خارج السياسة
-->

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *