سجل اقتصاد دبي انخفاضًا بنسبة 35٪ في الشكاوى التجارية في عام 2020

وقال محمد علي راشد لوتاك ، الرئيس التنفيذي لـ CCCP: “نجحت مبادرات التوعية المستمرة (CCCP) في تعزيز ثقة المستثمرين في دبي ، ونتيجة لذلك ، قللت عدد الشكاوى من الشركات”.

وقال إن إطلاق دليل الامتثال التجاري العام الماضي ، والذي يسعى إلى تعزيز أفضل الممارسات والقدرة التنافسية بين الشركات في الإمارات ، ساهم أيضًا في تراجع الشكاوى.

قالت لوت: “يشرح الدليل أهم النقاط التي يحتاج التاجر إلى التركيز عليها لمنع الاضطراب وخلق بيئة اقتصادية تنافسية”.

قيادة الشكاوى

تصدّر عدم الامتثال لبنود الاتفاقية قائمة الشكاوى (70.6٪) العام الماضي ، في حين أن 13.8٪ تتعلق بالاحتيال التجاري ، و 4٪ للنشاط غير المصرح به ، و 3.4٪ لخدمة ما بعد البيع ، و 3٪ لعدم الامتثال للمواصفات القياسية.

تتعلق الشكاوى الأخرى بسياسات المتجر والرسوم الإضافية وعدم الامتثال لشروط الضمان وعدم تطابق الأسعار وضريبة القيمة المضافة (VAT).

من بين 500 شكوى تم تقديمها ، جاءت الغالبية (39.6٪) من قطاع الخدمات ، يليه الديكور والبناء (27٪) ، والمنتجات الغذائية (10.6٪) ، والإكسسوارات (5.6٪) ، والإلكترونيات (4.6٪) ، والشحن (4.6٪) ، وتأجير المعدات (4). النسبة المئوية).

وتتعلق بقية الشكاوى بالسيارات والأثاث وإخلاء الوثائق وتوفير العمالة والنقل.

للتجار الحق في تقديم شكاوى بخصوص الخدمات التي تقدمها المؤسسات التجارية في دبي. إنهم يحتاجون فقط إلى تقديم المستندات والأدلة اللازمة من خلال المستهلك على الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق المستهلك في دبي.

يجب أن تكون الشكاوى الواردة من خارج الدولة مدعمة بوثائق معتمدة من الجهات المختصة في دولهم.

العدل والشفافية

أكدت لوت أنها ستواصل “السعي لحل” أي شكوى متعلقة بالعمل بطريقة ودية والتمسك بمبادئ العدالة والشفافية لحماية حقوق جميع الأطراف المعنية.

READ  أخبار السعودية: الأخطاء الجسيمة التي يرتكبها مصنعو السيارات ... إليكم الخطأ الأكبر

وقالت لوت: “يجب على أصحاب الأعمال في دبي الابتعاد عن أي خرق قد يستدعي اتخاذ إجراءات عقابية ، وكذلك الوقوف وتنفيذ أفضل الممارسات والمعايير التي من شأنها تحسين بيئة العمل في دبي وضمان استدامة أعمالهم”.

(كتابة كليوف ماسيدا ؛ تحرير سيبان سكاريا)

[email protected]

إخلاء المسؤولية: هذه المقالة للأغراض الإعلامية فقط. لا يوفر المحتوى مشورة أو رأيًا ضريبيًا أو قانونيًا أو استثماريًا بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية ورقة مالية أو محفظة أو استراتيجية استثمار ذات قيمة معينة. اقرأ سياسة التنازل الكاملة هنا.

© ZAWYA 2021

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *