دبي تدير نظامًا ذكيًا جديدًا لحل شكاوى المستهلكين في خمس دقائق فقط – خبر

تستخدم أول خدمة مطورة من نوعها في اقتصاد دبي الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات.

يمكن لقطاع الامتثال التجاري وحماية المستهلك (اقتصاد دبي) في اقتصاد دبي الآن حل شكاوى المستهلكين في غضون خمس دقائق فقط مقارنة بأربعة أيام عمل سابقة ، وذلك بفضل نشر تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) الجديدة من قبل الدائرة.

أطلق اقتصاد دبي النسخة المطورة من دفاعه الذكي ، وهي الخدمة الأولى من نوعها التي تم تقديمها في أبريل 2018 لحل شكاوى المستهلكين بشكل أسرع بمساعدة الذكاء الاصطناعي (AI) ودون أي تدخل بشري. وقد نجح برنامج “CCCP” في حل أكثر من 2000 شكوى مستهلكين من خلال الخدمة منذ إطلاقها.

وقال: “تعكس خدمة الحماية الذكية المطورة الأولوية المعطاة لاقتصاد دبي لتحسين تجربة العملاء باستمرار من خلال قول وتقليل المهل من خلال إجراءات إعادة التصميم وتسخير أحدث التقنيات. الحل لحل الشكوى وحلها”. أحمد الزوابي مدير حماية المستهلك لاقتصاد دبي.

“ستتيح النسخة التي تمت ترقيتها للتاجر التحقق من صحة خطاب الحل من خلال زيارة موقع Consumerrights.ae والتحقق من التفاصيل. كما يمكن للمستهلكين إغلاق الشكوى على الموقع بعد حلها ، مما سيساعد في تتبع جودة الخدمة وقياسها واضاف الزئيفي “ارضاء المستهلك وتحسين تجربة العميل”.

وأوضحت منى المرزوقي ، مدير قسم تطوير الفريق الإشرافي في CCCP ، أن ترقية الحماية الذكية تستند إلى 42 سياسة وقوانين لحماية المستهلك وتغطي 12 قطاعا تجاريا مختلفا سيستمر اقتصاد دبي في تطوير الخدمات وتحسين الكفاءة من خلال اعتماد أحدث التقنيات وتحسين وعي الموظفين بالتغيرات في بيئة الأعمال وسلوك المستهلك في البيانات حتى يتمكن CCCP من نشر موارده البشرية والتقنية على النحو الأمثل.

READ  نكسة جديدة لاقتصاد الولايات المتحدة ، فمتى تعود قبل الطاعون؟

[email protected]


اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *