في إطار هدفها النهائي المتمثل في تحويل المدينة الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى مركز تجاري رائد ومركز استثماري ووجهة سياحية رائدة في العالم، أبرمت دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) شراكة مع مزود حلول تجارب العملاء Avaya لبناء نظام ذكاء اصطناعي (AI). منصة تعتمد على تسهيل عملية إصدار التراخيص للأعمال في إمارة دبي.

المبادرة مع أفيا وسوف تدعم الجهود المبذولة لتحقيق أهداف أجندة دبي الاقتصادية، د33لمضاعفة حجم اقتصاد دبي خلال العقد المقبل وتعزيز مكانتها بين أكبر ثلاث مدن عالمية. وسوف يساعد ذلك في رقمنة عملية تقديم طلب ترخيص الأعمال، باستخدام الذكاء الاصطناعي لحل نقاط الضعف الأكثر شيوعًا في الرحلة، وتوفير الوصول الرقمي الفوري للخبراء عند الطلب.

تعتبر دائرة تنمية التجارة بدبي السلطة الرئيسية للتخطيط والإشراف والتطوير والتسويق لقطاعي الأعمال والسياحة في دبي. كما أنها مسؤولة عن ترخيص وتصنيف جميع أنواع الأعمال، بما في ذلك الفنادق ومنظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر. تشمل محفظة DET مؤسسة دبي للتنمية الاقتصادية (DEDC)، ومؤسسة دبي للترخيص التجاري (DBLC)، ومؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة (DCCPFT)، ومؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، ومؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري (DCTCM)، ومؤسسة دبي للمهرجانات والتجزئة (DCTCM). DFRE) وكلية دبي للسياحة (DCT).

وتلتزم ديت بدعم الحكومة في جعل الإمارة مركزاً رئيسياً للاقتصاد العالمي والسياحة، وفي تعزيز مؤشرات التنافسية الاقتصادية والسياحية للمدينة، وفقاً لأهداف D33 التي تهدف إلى مضاعفة حجم الإمارة. . الاقتصاد وتعزيز مكانتها بين المدن العالمية الثلاث الرائدة في العقد المقبل.

ومن خلال دورها، تقود DET الجهود الرامية إلى تعزيز اقتصاد دبي المتنوع والمبتكر القائم على الخدمات لجذب أفضل المواهب العالمية، وتوفير بيئة أعمال عالمية المستوى وتسريع نمو الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، تدعم DET رؤية دبي لتصبح “أفضل مدينة في العالم للعيش والعمل فيها” من خلال الترويج لعروض الوجهات المتنوعة التي تقول إنها تتضمن أسلوب حياة فريد وجودة حياة عالية.

ويهدف الحل الرقمي الأول المخصص لمتطلبات DET إلى توفير تجربة متكاملة بين العملاء ومستشاري DET في مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية. سيوفر روبوت الدردشة الذكي، الذي يتم تغذيته بنظام إدارة المعرفة المتقدم، أدوات الخدمة الذاتية المصممة لتقديم طلبات الخدمة الأكثر شيوعًا لكل من المستخدمين الداخليين والخارجيين.

وقال أحمد الفلسي، الرئيس التنفيذي للشركة: “هدفنا هو جعل دبي مركزاً عالمياً للأعمال والاستثمار والسياحة، ونقوم بذلك من خلال دعم تنمية المدينة من خلال دعم المبادرات السياحية والخطط الاقتصادية المستقبلية”. مؤسسة دبي للترخيص التجاري، دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي. “إن اعتماد هذه المنصة الجديدة للاتصال بالعملاء سيسهل عملية تسليم التراخيص التجارية في دبي، وسيجعل الإمارة وجهة أكثر جاذبية للنشاط الاقتصادي بما يتماشى مع أجندة D33.”

وستسعى تكنولوجيا الاتصالات من شركة Avaya إلى مساعدة DET على تبني نهج رقمي أولاً لتحقيق سعادة العملاء، مما يتيح للمستثمرين في دبي الوصول المباشر إلى المستشارين عبر الفيديو من أي مكان في العالم. وأخيراً المتقدمة أدوات التحليل التي تدعم الذكاء الاصطناعي سيمكن DET من تحديد مجالات المشاكل في رحلة العميل وتمكين المديرين من التصرف بسرعة لحلها.

وأضاف نضال أبو لطيف، نائب الرئيس الأول – رئيس المبيعات العالمية في شركة Avaa ورئيس شركة Avaya، “إن DET هي منظمة من الدرجة الأولى تستثمر بكثافة في المستقبل، وتقوم بذلك بالطريقة الصحيحة”. دولي. “من خلال اتباع نهج متدرج للابتكار، ستتمكن DET من أتمتة النقاط الرئيسية في رحلة العميل، قبل تقديم مجموعة من الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي من شأنها تحويل التجارب في عملية تأهيل الأعمال. نحن فخورون بدعم DET باعتبارها المنظمة يتحرك نحو أهدافه D33.”