قال باتريك سبينس، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، على موقع Reddit اليوم، إن شركة Sonos لن تكون قادرة على إعادة إصدار تطبيقها القديم لإرضاء العملاء الذين لم يكونوا راضين عن الإصدار الجديد من التطبيق. (خلال الحدود).

قال سبنس إنه “متفائل” بإمكانية إعادة إصدار التطبيق القديم “مؤخرًا جدًا” كبديل للأشخاص الذين يواجهون مشكلات، لكن Sonos وجد أن القيام بذلك سيؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلات بسبب التحديثات على الواجهة الخلفية للخوادم السحابية و البرنامج الذي يعمل على مكبرات الصوت.

كان كل شيء مطروحًا على الطاولة فيما يتعلق بإيجاد أسرع طريقة لإصلاح أنظمتك. في الواقع، كنت آمل حتى وقت قريب أن نتمكن من إعادة إصدار التطبيق القديم (S2) كبديل لأولئك منكم الذين لديهم مشكلات لم نحلها بعد.

الحيلة بالطبع هي أن Sonos ليس مجرد تطبيق للهاتف المحمول، ولكنه برنامج يعمل على مكبرات الصوت الخاصة بك وكذلك في السحابة. في الأشهر التي تلت إطلاق تطبيق الهاتف المحمول الجديد، قمنا بتحديث البرنامج الذي يتم تشغيله على مكبرات الصوت لدينا وفي السحابة إلى النقطة التي أصبح فيها S2 اليوم أقل موثوقية وأقل استقرارًا مما تتذكر. بعد إجراء اختبارات مكثفة، توصلنا على مضض إلى استنتاج مفاده أن إعادة إصدار S2 من شأنه أن يجعل المشاكل أسوأ، وليس أفضل. أنا متأكد من أنه مخيب للآمال. كان مخيبا للآمال بالنسبة لي.

في وقت سابق من هذا الشهر، الحدود ذكرت أن Sonos كانت تفكر في إعادة الإصدار الأصلي من تطبيقها، ويقال إن Sonos تأمل في أن يوفر السماح للعملاء بالعودة إلى التطبيق القديم حلاً مؤقتًا حيث تعمل الشركة على تحسين التطبيق الجديد. يبدو أنه تم إلغاء هذا البرنامج، وهو أمر مؤسف بالنسبة للعملاء الذين يواجهون مشكلات في إعادة التصميم.

أصدرت شركة Sonos نسخة معدلة من تطبيقها في شهر مايو، واتضح أنها كانت بمثابة كارثة للشركة. وسرعان ما اكتشف عملاء Sonos أن التطبيق الجديد يفتقر إلى العديد من الميزات الرئيسية وكان مليئًا بالأخطاء، وكانت هناك شكاوى مستمرة منذ أشهر.

أصدر Sonos اعتذارًا في يوليو وشارك الخطوط العريضة لخطط التحديث المستقبلية لاستعادة الميزات المفقودة في سبتمبر وأكتوبر. في أغسطس، أعلنت Sonos أنها ستؤجل إطلاق منتجين متوقعين في عام 2024 للتركيز على تحسين التطبيق.

في منشور Reddit اليوم، قال سبنس إن “المهندس الأصلي لمنصة Sonos” قد تمت إعادته إلى منصبه، وأن الشركة قامت أيضًا “بتجميع أفضل المهندسين وأكثرهم خبرة” للعمل على التطبيق حتى يتم إصلاحه.