Connect with us

تقنية

5 طرق أدت إلى تفاقم أزمة Robin’s Rush UX التي أدت إلى تفاقم GameStop – TechCrunch

Published

on

طرح الكثيرون خطر GameStop على أنه الشكل الأول من هذا النوع من النشاط الرقمي ، عندما تجمع “الحشد” للتشبث به في وول ستريت ، وخاصة صناديق التحوط المنخرطة في البيع على المكشوف.

ومع ذلك ، ماذا لو كنت شركة ناشئة أو كبيرة الحجم عالقة في وسط مثل هذا التجمع من الأحداث غير المسبوقة والتي لا يمكن إيقافها ، مما يتطلب منك اتخاذ قرارات ومنتجات تجارية سريعة على ما يبدو. خاصة إذا كان هناك ضرر كبير على السمعة عندما لا يتم التخطيط للأمور.

هذا هو بالضبط الموقف الذي وجدته منصة التداول Rubinoda الأسبوع الماضي. على الرغم من وعدها بجعل التمويل متاحًا للجميع ، قامت الشركة مؤقتًا بتقييد التداول في GameStop و AMC والأسهم الأخرى ، مما ترك المستخدمين قلقين من أن جدار التكنولوجيا المالية لم يرق إلى مستوى اسمه. قد تكون هناك أسباب محددة المدى القصير والفني، لكن الاختيار بدا مريبًا بين العديد من مستخدمي Rubinoda ، لأسباب ليس أقلها أن Rubinoda لديها صندوق تحوط كبير كعميل. وشهدت أن تطبيق Robinhood فاز بمئات الآلاف من التقييمات بنجمة واحدة في متاجر التطبيقات ، والتي ساعدت Apple و Google في إزالتها.

ولكن ما الدور الذي لعبته UX في كل هذا وكيف يمكن لخيارات تجربة المستخدم الأفضل أن تلطف الاستجابة القوية؟ هذا هو السؤال الذي طرحناه معًا بنيت من أجل المريخ مؤسس UX والخبير Peter Ramsey ، الذي تتبع تغييرات منتج Robin خلال أزمة GameStop.

إذا كنت تريد المزيد من محتوى UX ، فإن Peter و Steve يكتبان عمود UX منتظمًا في Extra Crunch ، ثم تحقق من أحرف UX الحديثة الأخرى أيضًا:

على وجه التحديد ، نسلط الضوء على خمسة أعطال في UX ونقترح طرقًا لإصلاحها. كما ترى ، فإن الأحداث سريعة الحركة تعني أنها كانت وجهة تتحرك باستمرار وكانت تمثل تحديًا كبيرًا لأي فريق منتج. تم إصلاح عدد من عناصر UX منذ ذلك الحين. ومع ذلك ، هناك العديد من الأبعاد التي يمكن تطبيقها على المنتجات الرقمية الحالية الأخرى أو تلك التي تقوم ببنائها حاليًا ، بغض النظر عما إذا كنت متأثرًا بأزمة نمط GameStop التالية.

إزالة GameStop من نتائج البحث

أراد Robinho منع الأشخاص من شراء أسهم GME ، لذلك قاموا ببساطة بإزالة GameStop من نتائج البحث.

الاعتمادات: بنيت من أجل المريخ

الفشل: لم يرغب Rubinoda في أن يعثر الأشخاص على صفحة شراء سهم GameStop ، لذلك قاموا ببساطة بإزالة GameStop من نتائج البحث.

تصحيح: كان من المفترض أن يترك Robinho بالتأكيد GameStop في نتائج البحث. بإزالته كل شيء ، قامت الشركة بثلاثة أشياء: خلق الغموض وعدم تقديم أي تفسير وبدت مريبة.

القاعدة: تجربة المستخدم رائعة لتكون نهائية وواضحة ، ونقص المعلومات عكس ذلك.

(يقول روبينودا إنه أعاد تنشيط وظيفة البحث في سهم GameStop يوم الخميس ، 28 يناير).

يمنع الأشخاص من شراء أسهم GameStop

لا يزال بإمكان الأشخاص الانتقال إلى صفحة الأسهم في GME ، لذا قام Robinhode بإيقاف تشغيل زر الشراء وعرض هذه الرسالة العامة:

الاعتمادات: بنيت من أجل المريخ

الفشل: منع Robinhood الناس من شراء الأسهم – إغلاق السوق الحرة بشكل أساسي – وعطل زر الشراء عبر رسالة عامة.

تصحيح: هذه خطوة غير مسبوقة من الوساطة ، ولن يرى معظم مستخدمي Rubinoda هذا احتمالًا. كان ينبغي عليهم تضمين رابط لمزيد من المعلومات حول سبب اتخاذ هذا القرار. في هذه الحالة ، مع عدم كفاية المعلومات ، تدفق المستخدمون على Twitter ولكنهم أيضًا لم يجدوا أي تفسير على حساب Robinhood على Twitter.

القاعدة: عندما تقدم أخبارًا سيئة تؤثر بشكل مباشر على العملاء ، عليك أن تأخذ الوقت الكافي لتشرح بشكل صحيح سبب حدوثها وكيف تؤثر عليهم وماذا يحدث بعد ذلك.

الأسهم الجزئية غير متوفرة

تشتهر Robinho بالأسهم الجزئية ، لكنها منعت الأشخاص مؤقتًا من شراء أسهم GameStop. كان هذا بعد أن سمح روبينودا للناس مرة أخرى بشراء الأسهم ، ولكن مع قيود:

  • لا توجد مشاركات جزئية
  • عدد محدود من الأسهم

الاعتمادات: بنيت من أجل المريخ

فشل: عندما يحاول الأشخاص شراء أسهم جزئية ، فإنهم سيضعون طلبًا ثم يرون رسالة الخطأ هذه. إنه يشرح ما لا يمكنك فعله ، لكنه لا يقدم أي سياق عن السبب.

تصحيح: بسيط ؛ أضف السياق الذي يشرح سبب وجوب اتخاذ هذا القرار. أزالت الشركة إحدى دول USP الرئيسية في Rubinoda ، ولم تذكر حتى ما إذا كان ذلك مؤقتًا.

القاعدة: لا تكتفي بإضافة تفسير في مكان واحد وتوقع أن يراه جميع المستخدمين. يجب أن تنشر بشكل استباقي روابط إلى ردك التفصيلي في جميع الأماكن والميزات المتأثرة بقيودك.

إنشاء أوامر مبيعات نيابة عنك

ادعى الناس على Twitter أن Robinuda ينشئ أوامر مبيعات تلقائيًا ولا يسمح للأشخاص بإلغائها. (كما اتضح ، تنص الشروط والأحكام على أن Robinuda لديها الحق القانوني للقيام بذلك).

الاعتمادات: بنيت من أجل المريخ

الفشل: إذا كان هذا صحيحًا ، فهذا يعني أن Robinho قد اتخذ إجراءات صارمة لتخفيف مشكلات السيولة لديهم. يؤثر هذا بشكل مباشر على أموال المستخدمين ، ولا يوجد حتى الآن تفسير للسبب.

تحديث: وأوضح متحدث باسم Rubinoda أن “الادعاءات بأن Rubinoda باعت عن عمد أسهم العملاء خارج مبيعاتنا العادية المتعلقة بالهوامش أو إجراءات تخصيص الخيارات خاطئة”.

تصحيح: على الرغم من أن تجربة المستخدم الجيدة قد لا تفعل ذلك بشكل صحيح ، إلا أن التفسير اللائق من حيث سبب قيامهم بذلك على الأقل يوفر سببًا منطقيًا جيدًا. أيضًا ، هذا ليس “خطأ” ، لذا فإن تسمية الخطأ أمر سيئ.

القاعدة: منع المستخدمين من اتخاذ إجراء شيء ، لكن التحكم والقيام بشيء قد يكون ضد إرادتهم شيء آخر. يجب أن يتم ذلك فقط في سياق كافٍ وشرح وتعاطف.

تعذر الحصول على بيانات

أراد الناس مغادرة Rubinoda ، بحجة أن الوسطاء الآخرين بحاجة إلى “بيان المحفظة” لبدء العلامات التجارية.

انفجر موقع Twitter حيث تم تعطيل وظيفة “بيان التنزيلات” للأشخاص طوال عطلة نهاية الأسبوع. لم نرَ روبينودا يشير إليها مطلقًا ، وبطبيعة الحال افترض الناس أنه كان أسلوبًا قذرًا لمنع العملاء من المغادرة.

فشل: عند محاولة تنزيل نسخة تجريبية ، رأى المستخدمون رسالة الخطأ هذه. لم يحدث ذلك مرة واحدة فقط ، لكن المستخدمين زعموا أنه تم كسره ولم يتمكنوا من تنزيل بياناتهم.

الاعتمادات: بنيت من أجل المريخ

تصحيح: على عكس الأمثلة الأخرى ، لم يعد يتطلب السياق ، ولكنه يحتاج إلى طريقة بديلة لتحقيق نفس النتيجة. بعض الميزات ضرورية وعاجلة ، والبعض الآخر ليس كذلك.

القاعدة: بعض الإجراءات مهمة بما يكفي حتى لا تكون جيدة بما يكفي للفشل. في هذه الحالات ، تحتاج إلى توفير طريقة بديلة للوصول إلى نفس الهدف.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تقنية

يتجاوز عدد اللاعبين في “Fallout 4” الضجيج الأولي لبرنامج “Fallout” التلفزيوني مع تصحيح الجيل التالي

Published

on

يتجاوز عدد اللاعبين في “Fallout 4” الضجيج الأولي لبرنامج “Fallout” التلفزيوني مع تصحيح الجيل التالي

اعتقدت أن الارتفاع الأخير في الاهتمام بلعبة Fallout قد يبدأ قليلاً بعد انتهاء توهج البرنامج التلفزيوني الجديد (الجيد جدًا) على أمازون. ولكن بفضل التحديث الذي جاء في الوقت المناسب من Bethesda، يستمر الاهتمام في الارتفاع بلعبة Fallout 4 على وجه الخصوص، على الرغم من المشكلات العديدة التي جلبها معها تحديث الجيل التالي هذا الأسبوع.

تداعيات 4 زأر مرة أخرى مع وجود 164,000 لاعب متزامن في نهاية الأسبوع الماضي بعد إصدار برنامج Fallout، ولكن الآن مع تحديث تصحيح الجيل التالي، فقد تجاوز ذلك بالفعل مع 167,000 لاعب، وربما أكثر بحلول نهاية اليوم.

يعمل تصحيح الجيل التالي على إصلاح الأخطاء وخاصة على وحدة التحكم، ويضيف خيارات أداء أفضل. تقع لعبة Fallout 4 حاليًا ضمن أفضل 10 ألعاب على PlayStation والمرتبة 13 على Xbox، وهو أمر مثير للإعجاب للغاية بالنسبة للعبة تم إصدارها في عام 2015. هذه الأرقام المقابلة مأخوذة من Steam، حيث أدى التحديث إلى كسر بعض التعديلات للأشخاص وجاء مع تحديات تقنية أخرى، ولكن لا يزال الناس يلعبون.

كنت مهتمًا بألعاب Fallout الأخرى التي شهدت قفزات كبيرة الأسبوع الماضي، لكنها لم تحصل على تصحيحات الجيل التالي مثل Fallout 4.

  • حافظت Fallout 76 على عدد لاعبين أعلى بكثير من ذي قبل، لكنها انخفضت من ذروة الأسبوع الماضي البالغة 73000 إلى 62000.
  • يحتوي Fallout New Vegas على أرقام متطابقة تقريبًا، 43000 الأسبوع الماضي، و40000 هذا الأسبوع، مما يشير إلى أن الناس متمسكون به.
  • انخفض عدد Fallout 3 من 11.000 إلى 8.000 في نفس الوقت، ولكن مرة أخرى، بالنسبة للعبة التي صدرت عام 2008، هيا، هذا رائع.

مرة أخرى، يعود السؤال إلى ما الذي ستفعله Microsoft وBethesda بهذه اللقطة في المسلسل، إن كان هناك أي شيء، وتذكير بأن الناس يريدون المزيد من ألعاب Fallout. يبدو أن الخطة الحالية في الوقت الحالي هي مجرد المزيد من محتوى Fallout 76 (على الرغم من أن لعبة 2018 لا تزال تتقدم في السن، وليس دائمًا بشكل رشيق) و Fallout 5 ليس في أي مكان بين 7 و 10 سنوات نظرًا لجدول Starfield/Elder Scrolls VI Bethesda. الفكرة هي أن مايكروسوفت يجب أن تسمح لشخص آخر بإنشاء لعبة Fallout، ولكن من؟ وكم من الوقت سياخذ؟ وحتى لو تمت مناقشته داخليًا، فليس لدينا أي فكرة عن الكيفية التي ستسير بها الأمور في الواقع إذا تم منحها الضوء الأخضر. ومع ذلك، تبدو الرسالة هنا واضحة جدًا.

نأمل أن تتمكن Bethesda من حل المشكلات المتعلقة بتحديث الجيل التالي من Fallout 4، ولكن من الواضح أنها تفعل دائمًا ما شرعت في القيام به، مما يزيد من قاعدة اللاعبين حتى بما يتجاوز ما رأته من ظهور برنامج Fallout نفسه.

اتبعني على تويتر, الأسلاك, يوتيوب, و انستغرام.

خذ روايات الخيال العلمي الخاصة بي سلسلة روك كيلر و ثلاثية الأرض.

Continue Reading

تقنية

من المقرر أيضًا أن يتضمن حدث Apple “Let Loose” لجهاز iPad حدثًا خاصًا في لندن

Published

on

من المقرر أيضًا أن يتضمن حدث Apple “Let Loose” لجهاز iPad حدثًا خاصًا في لندن

تقيم شركة Apple حدثًا خاصًا في 7 مايو، حيث من المتوقع أن “تطلق العنان” وتقدم تغييرات كبيرة على تشكيلة أجهزة iPad. وفي تطور مثير للاهتمام، يبدو أنه سيكون هناك أيضًا حدث مصاحب لشركة Apple في لندن في نفس اليوم.

حدث أبل في لندن؟

وفي تغطيتها لإعلان حدث أبل قبل أيام قليلة، قالت شخصي تضمين هذا القسم:

ستقوم شركة Apple ببث عملية الإطلاق كفيديو مباشر في جميع أنحاء العالم، ولكن سيكون مصحوبًا بحدث في لندن، وهو ما قد يفسر الإطلاق المبكر غير المعتاد. وكادت الشركة أن تعقد حفل إطلاقها في مقرها في كاليفورنيا، ويمثل عقدها في المملكة المتحدة خروجًا عن التقاليد.

على الأسلاك، يقول جو روزينول أنه “أكد أن شركة Apple ستعقد اجتماعًا لعدة أيام لصحفيين / مدونين / مبدعين بارزين في وسائل التواصل الاجتماعي في لندن” لحدث إصدار 7 مايو.

يقول جو: “سيكون هناك مشاركين من عدد من البلدان في جميع أنحاء أوروبا وحتى أستراليا. وأعتقد أنه سيتم عقده في Apple Battersea، وسيكون هناك وقت للتدريب العملي على المنتجات الجديدة”.

الحدث في لندن، بالطبع، سيكون بناءً على دعوة فقط ولن يكون مفتوحًا لعامة الناس.

9to5Mac يأخذ

بالنسبة لحدث “Scary Fast” الذي يركز على أجهزة Mac في أكتوبر، لم تعقد Apple حدثًا شخصيًا في كوبرتينو. ومع ذلك، فقد دعا الصحفيين وأصحاب النفوذ إلى عدة مدن حول العالم لمشاهدة فيديو الحدث وتجربة المنتجات.

وربما هذا ما سيحدث في نهاية المطاف لحدث “Unleash” الشهر المقبل، ولكن مع لقاء شخصي في لندن هذه المرة أيضًا. يمكن أن يكون هذا أيضًا جزءًا من منطق الحدث الغريب في الساعة 7 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ/10 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وهو الساعة 3 مساءً بالتوقيت الشرقي في لندن.

أكثر من أي شيء آخر، قد تكون هذه علامة على أن Vision Pro على وشك الظهور لأول مرة خارج الولايات المتحدة. خلال الحدث، نتوقع أيضًا إطلاق iPad Pro وiPad Air وMagic Keyboard وApple Pencil.

يبدو! باقي أكثر من أسبوع على موعد الإصدار الرسمي..

اتبع الفرصة: الأسلاك, تويتر, انستغرامو مستودون.

FTC: نحن نستخدم الروابط التابعة التلقائية التي تدر دخلاً. كثير.

Continue Reading

تقنية

أسعار Apple Vision Pro على موقع eBay تجعلني حزينًا

Published

on

أسعار Apple Vision Pro على موقع eBay تجعلني حزينًا

لقد دفعت الكثير من المال للحصول على امتياز الحصول على جهاز Apple Vision Pro جديد تمامًا في فبراير. بشكل عام، مع الإضافات البصرية والضرائب، حصلت على ما يزيد قليلاً عن 3900 دولار مقابل الإصدار سعة 256 جيجابايت من سماعة الرأس. منذ يوم أو نحو ذلك، ارتكبت خطأً أنا متأكد من أن العديد من المستخدمين الأوائل على دراية به: لقد تحققت من سعر بيعه على موقع eBay.

يوم الأربعاء، 1 تيرابايت Vision Pro، مع كل شيء متضمن، حقيبة سفر ناعمة من Apple بقيمة 200 دولار، وAppleCare Plus بقيمة 500 دولار، ويُزعم أنه “يمكن ارتداؤه لمدة ساعة تقريبًا”. بيعت بمبلغ 3200 دولار بعد 21 عرضا. كان تقدير الشحن المدرج هو 20.30 دولارًا. العلامة التجارية الجديدة، هذا التحرير والسرد هو 5،007.03 دولارًا أمريكيًا على موقع Apple الإلكتروني بالنسبة لي. قائمة أخرى على موقع eBay، تحتوي هذه القائمة على تكوين سماعات الرأس الخاصة بي (ولكن بدون إدخالات بصرية) ذهبت مقابل 2600 دولار فقط – مرة أخرى مع معظم الملحقات، إن لم يكن كلها. بعض الآخرين 256 جيجابايت و 512 جيجابايت عارضات ازياء مُباع ل حول هذا كمية هذا اسبوع.

انظر إلى هذه الافتراضات العميقة.
لقطة الشاشة: ويس ديفيس / ذا فيرج

هذه بالطبع هي الطريقة التي تسير بها القصة بالنسبة إلى المستخدمين الأوائل، خاصة عندما تشتري تكنولوجيا باهظة الثمن قبل أن ينتشر التيار السائد. لا يساعد تسعير Apple في تحسين الأمور، خاصة عندما يكون سعر أقرب سماعة رأس منافسة – Meta Quest 3 – 500 دولار فقط. إنها مشكلة حتى لو لم تكن قابلة للمقارنة في النهاية، على الأقل من حيث الجمهور المستهدف وأهداف منصاتهم.

لكنها لا تزال مؤلمة، أليس كذلك؟ مع العلم أنه كان بإمكاني توفير بضع مئات من الدولارات و حصلت على أعلى تكوين للتخزين، وAppleCare Plus، وحقيبة تخزين إضافية مؤلمة. أحب Vision Pro كثيرًا – ربما أكثر من أي كاتب آخر الحافة – ولكن إذا لم أفتقد فترة الإرجاع، فسأرسل ما لدي إلى شركة Apple فورًا حتى أتمكن من الحصول على إحدى هذه الصفقات. لحسن الحظ، عندما أرتدي سماعات الرأس، لا يستطيع أحد رؤية دموعي.

صورة للأحمق.
الصورة: ويس ديفيس / ذا فيرج

Continue Reading

Trending