بعد ماء Slack AI في شهر فبراير، يبدو أن Slack يحفر في أعقابه ويحمي تشويشه سياسة يقوم بشكل افتراضي بسحب بيانات العميل – بما في ذلك الرسائل والمحتوى والملفات – لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العالمية الخاصة بـ Slack.
وفقا لمهندس سلاك آرون موريروأوضح سلاك في أ مدونة لا تقوم خدمة الدردشة المملوكة لشركة Salesforce بتدريب نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) على بيانات العميل. لكن سياسة Slack قد تحتاج إلى تحديث “لتوضيح كيفية عمل مبادئ الخصوصية هذه مع الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Slack بعناية أكبر”، كما كتب مورير في Threads، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن السياسة “كانت مكتوبة في الأصل بناءً على أعمال البحث/التوصية التي قمنا بها لسنوات قبل Slack. AI”. ” “
رد مورير على المواضيع رسالة من المهندس والمؤلف جيرجيلي أوروس، الذي دعا الشركات إلى سحب موافقتها على مشاركة البيانات حتى يتم توضيح السياسة، ليس من خلال مدونة، ولكن بلغة السياسة الفعلية.
كتب أوروس: “يقول مهندس التعلم الآلي في Slack إنهم لا يستخدمون الرسائل لتدريب نماذج LLM”. “ردي هو أن الظروف الحالية تسمح لهم بذلك. وسأعتقد أن هذه هي السياسة عندما تكون في السياسة. ومنشور المدونة ليس سياسة الخصوصية: أي شركة جادة تعرف ذلك.”
يصبح التوتر بالنسبة للمستخدمين أكثر وضوحًا إذا قارنت مبادئ خصوصية Slack مع كيفية تقديم الشركة لـ Slack AI.
تنص مبادئ الخصوصية في Slack على وجه التحديد على أن “التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI) هما أدوات مفيدة نستخدمها بطرق محدودة لتحسين مهمة منتجنا. ولتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، تحلل أنظمتنا بيانات العملاء (مثل الرسائل والمحتوى) والملفات) المرسلة إلى Slack بالإضافة إلى المعلومات الأخرى (بما في ذلك معلومات الاستخدام) كما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا واتفاقية العميل الخاصة بك.”
حاليا، صفحة سلاك للذكاء الاصطناعي يقول: “اعمل دون قلق. بياناتك هي بياناتك. نحن لا نستخدمها لتدريب Slack AI.”
وبسبب هذا التضارب، دعا المستخدمون Slack إلى تحديث مبادئ الخصوصية الخاصة بها لتوضيح كيفية استخدام البيانات لـ Slack AI أو أي تحديثات مستقبلية للذكاء الاصطناعي. وفقًا لمتحدث باسم Salesforce، وافقت الشركة على أن هناك حاجة إلى التحديث.
وقال متحدث باسم Salesforce لـ Ars: “بالأمس، طلب بعض أعضاء مجتمع Slack مزيدًا من الوضوح بشأن مبادئ الخصوصية لدينا”. “نحن نقوم بتحديث هذه المبادئ اليوم لتوضيح العلاقة بين بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي الإبداعي في Slack بشكل أفضل.”
أخبر المتحدث الرسمي Ars أن تحديثات السياسة ستوضح أن Slack لا “يقوم بتطوير LLMs أو نماذج توليدية أخرى باستخدام بيانات العميل” أو “يستخدم بيانات العميل لتدريب LLMs من طرف ثالث” أو “يبني أو يدرب هذه النماذج بطريقة يمكنهم التعلم أو الحفظ أو القدرة على استرجاع بيانات العملاء.” سيوضح التحديث أيضًا أن “Slack AI يستخدم LLM جاهزًا حيث لا تقوم النماذج بتخزين بيانات العميل”، ويضمن أن “بيانات العميل لا تترك حدود ثقة Slack أبدًا، وألا يتمكن مقدمو LLM أبدًا من الوصول إلى بيانات العملاء.”
ومع ذلك، لا يبدو أن هذه التغييرات تعالج مشكلة رئيسية بالنسبة للمستخدمين الذين لم يوافقوا صراحةً مطلقًا على مشاركة الدردشات ومحتويات Slack الأخرى لاستخدامها في تدريب الذكاء الاصطناعي.
المستخدمون الذين اختاروا عدم مشاركة الدردشات مع Slack
وهذه السياسة المثيرة للجدل ليست جديدة. مفتول العضلات حذر عنه في أبريل، وحول TechCrunch تقرير أن السياسة مطبقة منذ سبتمبر 2023 على الأقل.
لكن رد الفعل العنيف بدأ يتضخم الليلة الماضية أخبار الهاكر، حيث قام مستخدمو Slack باستدعاء خدمة الدردشة بدعوى عدم إخطار المستخدمين بتغيير السياسة، وبدلاً من ذلك تحديدهم بصمت افتراضيًا. بالنسبة للنقاد، شعروا أنه لا فائدة من الانضمام إلى أي شخص سوى Slack.
ومن هناك، انتشر رد الفعل العنيف إلى وسائل التواصل الاجتماعي، حيث سارع SlackHQ إلى توضيح شروط Slack بتفسيرات لا يبدو أنها تعالج كل الانتقادات.
“أنا آسف سلاك، ماذا تفعل بحق الجحيم مع الرسائل المباشرة للمستخدمين والرسائل والملفات وما إلى ذلك؟” كوري كوين، كبير الاقتصاديين السحابيين في شركة لإدارة التكاليف تدعى Duckbill Group، نشرت في العاشر. “أنا متأكد من أنني لا أقرأ ذلك بشكل صحيح.”
سلاكHQ أجاب إلى كيفن بعد أن أعلن الخبير الاقتصادي، “أنا أكره ذلك كثيرًا”، وأكد أنه اختار عدم المشاركة في مشاركة البيانات في مساحة عمله المدفوعة الأجر.
“للتوضيح، لدى Slack نماذج للتعلم الآلي على مستوى النظام الأساسي لأشياء مثل توصيات القنوات والرموز التعبيرية ونتائج البحث،” نشر SlackHQ. “ونعم، يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في بياناتهم من المساعدة في تدريب نماذج تعلم الآلة (غير التوليدية). تنتمي بيانات العملاء إلى Slack AI – وهي تجربة الذكاء الاصطناعي التوليدية لدينا المبنية أصلاً على Slack -[and] عبارة عن مكون إضافي يتم شراؤه بشكل منفصل ويستخدم نماذج لغة كبيرة (LLMs) ولكنه لا يقوم بتدريب هذه LLMs على بيانات العميل.”
