وسط ضغوط مستمرة لمعالجة الادعاءات بأن محركات الأقراص ذات الحالة الصلبة SanDisk Extreme SSD لا تزال تمحو البيانات وتصبح غير قابلة للتثبيت على الرغم من تصحيح البرامج الثابتة ، تواجه Western Digital دعوى قضائية بشأن محركات أقراص التخزين الخاصة بها. تم رفع دعوى قضائية يوم الأربعاء تتهم الشركة ببيع أقراص SSD المعيبة عن عمد.

سلسلة من محركات أقراص الحالة الصلبة المحمولة تعمل بمحرك Extreme V2 و Extreme Pro V2 للعلامة التجارية Western Digital SanDisk مُستَحسَن من مواقع مراجعة التكنولوجيا. إذا كنت تفكر في محرك أقراص محمول ، فمن المحتمل أن تكون قد صادفت سلسلة شائعة في بحثك.

ومع ذلك ، واجه العديد من مالكي محركات الأقراص ، بما في ذلك Lee Hutchinson الخاص بـ Ars Technica ، مشكلة حيث قامت محركات الأقراص بمحو البيانات وأصبحت غير قابلة للقراءة. رأى Lee محركين يملآن في منتصف الطريق تقريبًا قبل إظهار أخطاء القراءة والكتابة. أظهر فصل وإعادة الاتصال أن محرك الأقراص غير مهيأ وفارغ. المسح والتشكيل لم يحل الأمور.

ابتليت الشكاوى حول محركات الأقراص SanDisk المنتديات وريديت (أمثلة هناو هناو هناو هنا) قبل أربعة أشهر على الأقل من إصدار Western Digital تصحيحًا للبرامج الثابتة في أواخر مايو. الصفحة المراد تحديثها المطالبات لا تتأثر المنتجات التي يتم شحنها حاليًا. لكن الشركة لم تهتم أبدًا بمطالبات العملاء الذين فقدوا البيانات.

ومع ذلك ، قام بتسمية محركات الأقراص المتأثرة:

• سانديسك اكستريم 4 تيرا بايت (SDSSDE61-4T00)
• سانديسك اكستريم برو محمول 4 تيرا بايت (SDSSDE81-4T00)
• سانديسك اكستريم برو المحمولة 2 تيرا بايت (SDSSDE81-2T00)
• سانديسك اكستريم برو محمول 1 تيرا بايت (SDSSDE81-1T00)
• ويسترن ديجيتال ماي باسبورت 4 تيرا بايت (WDBAGF0040BGY)

التقارير التالية من الحدودحصلت على SSD بديل ، وبعض Reddit المستخدمينومع ذلك ، زعمت أن محركات الأقراص لا تزال معطلة. لم تستجب Western Digital لطلبات التعليق على الشكاوى التي تم العثور عليها حديثًا.

الآن ، سيكون عليها الرد على النظام القانوني.

رفع دعوى قضائية ضد ويسترن ديجيتال

رفع ناتان كروم دعوى قضائية [PDF] ضد ويسترن ديجيتال في محكمة اتحادية في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، يوم الأربعاء ، كما شاهدها تسجيل النقدية. تسعى الشكوى للحصول على الموافقة على دعوى قضائية جماعية نيابة عن الأشخاص الذين اشتروا سعة 500 جيجابايت أو 1 تيرابايت أو 2 تيرابايت أو 4 تيرابايت من SanDisk Extreme Pro أو SanDisk Extreme أو Western Digital My Passport SSD التي تم تصميمها وتصنيعها وتوزيعها وترقيتها و / أو بيعت منذ يناير 2023. ومن المثير للاهتمام ، أن الشكوى تشمل أجهزة SanDisk و – My Passport التي لم تدرجها الشركات على أنها متأثرة.

وفقًا للشكوى ، اشترى Krom Extreme Pro 2TB مقابل 180 دولارًا على Amazon. ولكن “فشل محرك الأقراص و / أو لم يعد بإمكان المدعي الوثوق بالمحرك الذي سيتم استخدامه وبالتالي لا قيمة له. ومع ذلك ، لا يمكنه إعادته لاسترداد الأموال بالكامل ، وقد أنفق المال لاسترداد البيانات المفقودة و / أو الحصول على إستبدال.”

تقول الشكوى أن ويسترن ديجيتال “انخرطت في مخطط لتضليل المستهلكين” حول محركات الأقراص ذات الحالة الصلبة Extreme و My Passport وأن كلا سلسلتي محركات الأقراص لا تزال معيبة بعد تحديث البرنامج الثابت ، “وفقًا لتقارير الأشخاص الذين قاموا بتثبيت هذا التصحيح.”

تتطلب الدعوى تعويضات ، بما في ذلك الأضرار والتكاليف القانونية.

أجهزة التخزين غير قادرة على تخزين البيانات بأمان؟

تنص الشكوى على ما يلي:

سلسلة من محركات الأقراص الصلبة المحمولة SanDisk Extreme Pro [SSDs] وبالتالي يتعارض مع وظائفهم الأساسية بالإضافة إلى وعد Western Digital الأساسي بذلك [SSDs] من المعروف أنهم يفعلون ما يفترض بهم القيام به – تخزين البيانات بأمان للوصول إليها لاحقًا.

علاوة على ذلك ، تدعي الشكوى أن ويسترن ديجيتال تعرف بأوجه القصور هذه وتشير إلى أن الأعمال التجارية يمكن أن تتأثر. منتج Western Digital الحالي صفحة يعلن عن محركات الأقراص المتطرفة على أنها مناسبة للمصورين ، وهذا كل شيء دفعت جواز سفري مناسب للمبدعين والشركات. تأتي العديد من الشكاوى التي شاهدها Ars عبر الإنترنت من تصميمات مثل محرري الفيديو.

تقول الشكوى إن ويسترن ديجيتال تضع العملاء في “وضع مستحيل”.

إما أنهم يستخدمون محركات الأقراص هذه وهم يعلمون أن محركات الأقراص قد تفقد البيانات دون سابق إنذار لا يمكن إعادة إنشائها ، وكل المدعى عليهم سيفعلون إذا حدث ذلك هو تزويدهم بجهاز بديل ، أو سيضطرون إلى شراء محرك أقراص آخر سيرفضه المدعى عليهم لتعويضهم لأن محرك الأقراص الأصلي الخاص بهم لم يفشل ، على الرغم من أنه قد يكون كذلك [sic] لم أعد أثق في أنه يفعل ما تم شراؤه من أجله في المقام الأول.

كما لو أن صنع منتجات تخزين لا تثق في تخزينها لن يكون سيئًا بدرجة كافية ، تشير الشكوى أيضًا إلى أن Western Digital “ربما تبيع هذه المنتجات المعيبة [SSDs] بتخفيضات كبيرة لإخراجهم من المخزون “.

ومن المثير للاهتمام ، أن شكوى Krum تدعي أن أحدث المشكلات في محركات الأقراص ناتجة عن “خطأ” في تحديث البرنامج الثابت “R332G190” الذي تم إصداره في يوليو. كما لاحظ The Register ، لا يبدو أن التحديث متاحًا عبر الإنترنت ولكن يمكن قفله خلف بوابة تتطلب رقمًا تسلسليًا (ليس لدينا محركات أقراص Extreme أو محركات أقراص My Passport SSD لاختبارها. أعاد Lee محركات أقراص SanDisk الخاصة به عندما كانوا توقف عن العمل).

العملاء سئموا

لا تزال الدعوى الأخيرة في مراحلها الأولى ، لذا فإن حالة الدعوى الجماعية معلقة. يوجد ايضا مكاتب المحاماة الأخرى تحقق في شكاوى العملاء ضد Western Digital.

مع الزبون استياء مرتفع جدًا ، يبدو من المرجح أن المستخدمين سوف يسعون إلى التقاضي.

كما ذكر Ars الأسبوع الماضي ، فإن صمت Western Digital بشأن مطالبات البيانات المفقودة يؤدي إلى تآكل أي ثقة متبقية للعملاء بعد أن بدأت محركات أقراص الحالة الثابتة في فقدان البيانات في وقت سابق من هذا العام. وذلك بعد تدمير الثقة بالفعل مع العديد من الخلافات الأخرى ، مثل:

أدت فضائح SMR وحجم محرك الأقراص إلى دعاوى جماعية ، حيث ورد أن الأول تم تسويته بمبلغ 2.7 مليون دولار ترتيب والأحدث مع Western Digital يقوم بتعويض الأطراف المتضررة ببرنامج نسخ احتياطي واسترداد مجاني بقيمة 30 دولارًا.

ولم يرد محامو كروم على الفور على طلب آريس للتعليق. وقال متحدث باسم ويسترن ديجيتال: “نحن لا نرد على التقاضي المعلق”.